流量转化与运营一直是独立站卖家的痛点。众所周知，流量是所有外贸型公司都要面对的首要问题，流量是外贸人航行的海，没有了流量，我们是搁浅的船。独立站是没有免费的自然流量的，前期的流量吸引都需要不断的投钱发广告，为独立站带来流量。但是带来流量仅仅是第一步，能不能转化这些流量又是一大难点。如果这些流量得不到转化的目的，引来的流量只达到了展示的作用，毫无效果。其次独立站的运营与维护也是一个令人头痛的问题，一个网站上如果能够有一个在线客服，可以大大提高客户对网站的信任度。卖家也能更好的和客户进行沟通。所以在线客服对独立站而言还是是非重要的。由于成本以及人员的原因，独立站想要做到时时刻刻有客服是很难的一件事，这可能会直接导致一个有购买欲望的潜在客户没法即使沟通，而后丧失用户。导致购买率，复购率低，成本上升。
因此把握住精确流量以及客户转换，那么独立站爆站也就指日可待了。海马whatsapp助手的出现，完美的攻克了独立站的痛点！很多国内的用户可能都没有用过whatsapp，这里简单介绍一下，whatsapp相当于国内的微信，但是更偏向于点对点的交流。把海马whatsapp助手添加到独立站里，独立站就有了24小时“客服”，海马可以自动回复客户的咨询，回答简单问题，在第一时间留住客户，提高了员工与客户后续交流的可能。在流量方面，所有联系过客服的个体都会成为whatsapp的好友，通过第一轮海发广告的流量到了海马这里便成为了意向客户、购买可客户乃至复购客户的精准流量。海马收到这些精确流量之后便会制作客户画像，把握住这部分流量，形成基于whatsapp的私域流量。简单来说fb，google广告就像是在大海里淘沙，而在基于fb，google广告之后的Whatsapp里面去运营客户，那么就像在国内微信里面做社交电商一样，可以通过点对点的聊以及建群聊天等多种方式随时触达自己的用户，这就像是池塘里淘沙，容易的多了。国外whatsapp的点击率基本达到了100%，客户离线了，也一样可以收到消息，效率应该是目前最高的一种。相比传统的邮箱模式，Whatsapp通过聊天模式，也可以视频交互。这样的好处是使信息交流更快更直接，更能促进与客户沟通。极大的节省流量成本，提高购买率、复购率。
此外我们还有实时翻译、群发、快捷回复等功能轻松实现WhatsApp自身不支持的功能，从而达到提升推广和获客效率，快速管理成千上万个客户的目的，对独立站的运营有很大帮助。
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