用户决策路径分析法

在零售行业项目中常需要回答你的用户是谁？如何决策、如何购买？在设计项目中如何找到用户痛点？我们尝试用用户决策路径分析法来解决这些问题。

用户决策路径是通过不同的用户场景、细分决策类型、细分决策路径、决策信息等多角度挖掘设计机会点。如在某些购物场景下一方面受到商品本身特征的影响（如虚拟商品不需要物流环节；标准化产品规格统一，不需要过多的描述和个性的选择），另一方面受用户的个体特征（如偏向谨慎地选择还是快速地购买）和用户的购买需求（如购买一类商品还是多类商品）的影响，可能呈现形式异常多样，APP本身无法控制各类情形的发生。

APP能做的就是基于商品本身的特征，制定适合购买路径，而对于用户层面存在的个体特征差异和需求差异，如果我们想让用户必须走完整的路径或者省略一些步骤，一个更好的办法就是让用户选择适合自己的转化路径。当用户可以自主地选择合适的转化路径，其实对基于路径转化的数据分析增加了难度，因为分解出了多少个路径就相应衍生出多少个转化漏斗。

本次工作坊，主讲人将结合美团外卖售前、售中、售后的交易链路项目，帮助学员建立用户决策模型的设计思维，掌握在设计过程中运用决策模型的方法。

本次工作坊中重点学习“用户决策路径分析法”，主要内容包含：
1、 在产品策略定位阶段，以通过“三点分析法”“金字塔产品分析法”等方法有效的进行产品定位；
2、在界面框架阶段，可以通过“核心要素法”“痛点分析法”完成产品框架逻辑及交互流程设计；
3、在迭代优化阶段，可以通过“产品体验评估模型”的关键指标进行问题分析及针对性优化。

1、工作坊背景介绍：概念、价值
2、方法论介绍：用户决策路径分析法
3、案例介绍：美团外卖售前、售中、售后的交易链路项目
4、小组实践练习：将“用户决策路径分析法”实际运用案例当中；回顾、解决实践练习中遇到的问题
5、总结回顾

1、交互设计师
2、产品经理
3、视觉设计师

1、学习挖掘设计机会点
2、学习细分用户分类
3、学习细分用户路径