通用还是定制的售后管理软件好用？以下对比要了解

对于企业来说，自身业务的多个方面的管理水平都需要提高，市场竞争的日益激烈，让企业越发重视客户的售后体验，多样的 售后管理软件也开始被企业使用，这其中就存在通用和定制的差异，那么这两种系统哪一类更好用呢?和朗速科技一起来对比吧。

通用售后管理软件分析

就通用的管理系统来说，会相对来说更加的成熟完善，它不是针对某一特定单个企业来进行开发的，而是从售后管理的大范围去进行功能模块的设计，诸如一些客户管理、售后维护、客户评价等，更加的简单便捷，企业管理者不用做过多的修饰和改动，对于一些要求不多且上线时间紧迫的企业来说是非常值得的。

另外它的不足也是比较明显的，对于一些要求特殊且行业产品质量要求高的企业来说，通用售后管理软件的灵活性就特别的差了，无法做到自适应，无法满足企业的个性化需求，这是比较关键的一点。

定制售后管理软件分析

而相对于通用的 售后管理软件的作用来说，具备更强的针对性，从企业的实际出发，能够很好的满足企业在自身售后管理当中的需要，从头开始设计开发的，其功能特点更具行业化、个性化。可以实现系统与业务流程的无缝连接，比通用的企业管理软件更实用，更适用。

同时定制的售后管理软件在使用当中不需要改变员工的操作习惯，会更加的契合企业的工作特征，企业在不断发展的过程中，还可以进行相对应的二次开发，具备强大的延展性和生命力。同时它的不足，存在着一些研发时间长、受供应商技术实力约束大等缺点，同时一般来说，价格会更加的昂贵。

总的来说，通用和定制的售后管理软件是没有直接的可比性的，彼此之间适用的范围存在差异，具体的实施要求和发展规划也有区别，只要能够有效的提高用户体验、发掘更多的潜在客户，提升企业市场竞争力就是值得使用的。