家校微话题 | 孩子间闹矛盾 家长该插手吗？

话题

最近，有几封小学生的“绝交书”火了：

“我结婚你别来，你的葬礼我也不参加！”

“咱绝交吧！什么爱与希望，都拉倒吧！”

“xxx与xxx在此绝交！”

……

那么，家长该如何看待孩子间的矛盾？又该如何处理呢？

观点一

家长不宜插手 但并非坐视不管

史文珍（ 北京市房山区窦店中心校校长）

孩子之间发生矛盾是一种常见情况，而且，学生年龄越小，发生矛盾的频次越高。孩子间发生矛盾，从教育的角度看，家长不宜插手。

有些矛盾，孩子都能自己解决。一般来说，孩子们之间产生矛盾的原因很小、很单纯，没有太多的利益冲突。刚刚打过闹过，眼泪一干，又在一起亲密无间地玩耍了。人们常说“孩子的友谊翻脸比翻书快”，说的就是这种易变性。家长如果不问青红皂白插手，往往是：这边厢，家长们吵得不可开交；那边厢，孩子们已经和好如初了。

家长要相信老师能够妥善处理同学间的矛盾。孩子在学校和同学发生矛盾，家长不要担心老师不管，更不要担心老师不公平对待自己孩子。孩子间不论矛盾大小，老师一般都会以教育引导为主，帮助学生明辨是非，带着学生一起分析矛盾产生的原因和后果，老师会对有错方（责任方）进行批评教育，让错方赔礼道歉。最终的目的都是为了帮助学生建立团结、友爱、包容、平等、互助的人际关系。所以，选择相信老师才会发挥家校协同教育的最大作用，孩子在学校才会更有安全感。

需要强调的是，面对孩子间的矛盾，家长不插手并不等于就坐视不管。有些比较复杂的矛盾，或是矛盾长期得不到解决时，家长可以介入。但介入时要记住放宽心态，抱着协助的态度，用发展的眼光去沟通解决。双方家长和老师要诚恳地交谈、了解情况，彼此谅解，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行都看在眼里。友好地解决矛盾能使孩子受到感染，并在他们幼小的心灵里留下深刻的印象。

让孩子拥有一个美好的童年需要家校共同努力。家长千万不要因为孩子间发生矛盾，就非理性处理，限制同伴交往，牺牲孩子的活动空间、时间和交友机会，对孩子的成长来说，这样做绝对是弊大于利。

观点二

解决矛盾 家长应念好“三部曲”

周志刚（北京一零一中大兴分校德育副校长）

面对孩子间“友谊的小船说翻就翻”的情形，家长要认识到，孩子们间的矛盾也是发展自我认知和认知他人的一个重要机会，他们并非存在真正的矛盾，而是缺乏对问题的分析和处理办法。解决孩子间矛盾，家长应念好三部曲。

首先，家长要学会控制情绪并认真倾听。当知道自己孩子与同学发生矛盾时，尤其是看到自己的孩子受到委屈时，有些家长的态度不冷静，甚至失去理智，做出极端的行为，这是不可取的。因为家长的态度和处理方式直接会影响孩子的性格和为人处世方式。孩子间的矛盾本不是什么“深仇大恨”，作为家长，既不能置之不理，也不能使矛盾升级，要保持冷静，倾听孩子诉苦，并咨询班主任老师，了解事情的整个过程，从而全面掌握孩子在处事过程中的进程和问题。

其次，要教育孩子学会换位思考，与人为善。家长要告诉孩子，同学之间的友谊是最真挚、也是最纯洁的。同时，双方家长要进行友好沟通，互相换位思考，多为别人考虑，促成问题解决。家长应该为孩子作出榜样，建议双方在耐心沟通后，积极要求孩子之间要互相赔礼道歉，鼓励孩子正常交往，团结友爱，与人为善。同时，家长在教育孩子过程中要“讲理又讲情”，而不是“一刀切”，用简单粗暴的方式解决。

最后，要引导孩子自己解决问题。只有让孩子们共同参与、一起思考问题的解决方法，才会有助于孩子的成长。孩子解决问题的方式五花八门，征求他们的意见，让他们积极提供方法并主动解决。家长不能替孩子做决定，家长的身份只是帮助孩子筛选最优方案，而不是“教”出处理方法。如果孩子一直坚持自己没有做错，家长可适时出面干预，以防止矛盾扩大化。

孩子之间有矛盾并不可怕，调整好教育心态、施用正确的教育方法，对于孩子健全人格、抗挫能力的培养都会起到积极的促进作用；同时，良好的家庭环境、和睦的亲子关系也是孩子成长过程中的关键因素，家长们要有意识地去营造创设。

观点三

家长插手需讲策略

杨宏（北京市海淀区第二实验小学德育副校长）

学生在学校与同学发生矛盾，有不少家长习惯找学校老师评理和要说法。其实，这并不利于问题的解决和孩子的成长：一方面，孩子的事情最好让孩子自行解决；另一方面，家长即使出面解决，也一定要讲求策略。这其中，先弄清事实，再针对性地对症下药至关重要。

首先要了解事情发生的真实原因，确定该不该干预以及如何把握干预的度。家长要了解事情的经过，询问发生矛盾的原因，理解孩子与同学或朋友发生矛盾后的愤怒、委屈、焦虑等心理感受，缓解孩子产生的心理压力。家长也可以主动与老师联系，了解、还原事件发生的原因和真实过程，以便于与孩子进行沟通并引导。

以此为基础，引导孩子提高明辨是非和解决问题的能力。一般而言，家长对自己孩子的性格特点和处事方式还是比较了解的，可以引导孩子对相关事件进行复盘，也可通过角色扮演的方式进行换位思考，学会理解他人，初步化解矛盾。这个环节非常重要，作为家长一定要把握住关键环节，结合事件的还原和分析，引导孩子正确有效地处理问题。

其次，积极善后同样重要。在孩子情绪冷静后，家长可以适时地给出缓解矛盾和解决问题的建议，以积极心理来引导孩子。家长还可以针对具体情况，为孩子们创造化解矛盾和解决误会的机会，便于再次遇到问题时能够独立处理。

最后是做好家校配合。孩子在学校与同学发生矛盾，如确实需要家长干预，家长可以与老师取得联系，交换信息和意见，并提出可行性建议。家长还可以提示老师帮助学生缓解矛盾，以消除学生双方的心理紧张，更为班级的和谐发展打下良好的基础。

在解决孩子间矛盾时，家长有三忌：忌火上浇油、忌漠不关心、忌推卸责任。学生在学校发生矛盾的情况时有发生，家长一定要冷静、理智，多想解决办法，避免在事实不清楚的情况下情绪化做事，以免造成无可挽回的损失。

策划：张晓震

编辑：郝彬

编审：郝彬

终审：王宇 苏金柱 鲍丹禾

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