“五一”出门热，南航在深进出港航班超1400班

4月29日至5月3日“五一”小长假期间，南航在深圳进出港旅客量破20.3万人次，共保障深圳进出港航班超1400班，客座率近八成，出行市场强劲复苏。4月29日小长假首日，南航深圳出港客座率达95%，当天兰州、成都天府、武汉、南充、洛阳、郑州、青岛、宁波等二十余条航线的机票售罄。5月3日迎返程客流 高峰，南航在深进出港航班达298班次，单日进出港客流近4.7万人次。据了解，相较往年节假日，今年“五一”旅客趋向提前规划行程、提前购票，机票 预售比例较高。此外，旅客出行目的地选择更为多元，覆盖面更广，除海南、云南、西北方向的传统热门目的地，旅客前往华东、华北方向的出行需求同样火爆，多条航线客满。

为满足五一出行需求，南航提前在深圳往返常德、南充、济南、泸州、绵阳、济宁、南阳、洛阳等多条航线增投运力、加密班次，并提高宽体机利用率。此外，“五一”期间全国多地发生雷雨、大风、沙尘等天气，运行天气条件复杂且航班量高位运行，南航做好特殊情况下的航班预案，做到班班盯、班班抓，强化保障能力，安全、精细放行，确保安全第一、运行顺畅。

提升服务体验 不负美好出行

今年“五一”是三年来首个以旅游出行为主的节假日，旅客对出行服务体验有更高的期待。“五一”期间，南航在深圳共保障无陪儿童、无陪老人、轮椅等特殊服务旅客超200人次，保障经深圳中转旅客近5700人次。南航优化各场景服务流程，提高现场购票取票和退改签效率，采用无纸化、超远机位预登机等方式提高登机效率，做好旅客疏导和秩序维护，缩短排队等候时间，提升旅客满意度。

五一期间，南航结合“五一”劳动节、“五四”青年节契机，在深圳飞往青岛、哈尔滨、大理等多条航线的航班上开展“火红五月·木棉荣光”“青春先行军·奋进新征程”等丰富的主题活动，机上旅客踊跃参与，分享对出行的期待和喜悦。南航通过喜闻乐见的方式增添旅途趣味，将传播中华节日文化融入南航“亲和精细”服务品牌，与旅客共同描绘对美好出行的向往，受到旅客喜爱和赞扬。

【撰文】李嘉耀

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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