为增强全辖对客服经理队伍的培养，提升员工的归属感和荣誉感，工商银行咸阳分行在“以爱聚力 同心同行”首届客服经理关爱日活动开展之际，结合上级行要求和本行客服经理管理实际情况，近日组织全辖开展客服经理关爱活动。

　　及时传达关怀，第一时间将总行董事长的关怀慰问信传达至网点，通过网讯首页、e办公消息框、Notes邮件等线上渠道，传达陈董事长签署的“致全行客服经理的慰问信”，将总行党委的温暖关怀传递至基层一线客服经理，鼓舞士气，凝聚发展。

　　强化组织领导，及时下发传达上级通知，成立由运管、工会以及行办组成的关爱活动小组，以讲座培训、班后座谈、团建活动、慰问表彰等多种形式，推进关爱日各项工作。各支行积极响应，组织客服经理座谈，进行慰问关怀。

　　开展表彰活动，对获得省行2021年网点客服经理“最美运营星”岗位技能劳动竞赛获奖选手和2021年咸阳分行16名优秀客服经理开展表彰活动，进行慰问和奖励，同时推荐优秀客服经理出席参加省行的表彰和座谈活动。

　　开展送教上门，分行主管领导带队前往网点送教上门，向一线网点员工送温暖，开展疑难业务专题培训和指导，与青年员工开展交流工作，鼓励青年员工加强自身业务学习，提高业务素质。

　　举行专题培训，举办“2022年运营主管及运行督导员培训”，邀请省行专家授课，同时邀请优秀客服经理人员参会培训，肯定他们在2021年的履职中工作成绩，鼓励他们发挥“优秀客服”标杆榜样作用，以点带面，促进全辖运营工作上台阶。

　　来源：工商银行咸阳分行

　　编辑：GD