共享航班,价格却不“共享”?
你坐过共享航班吗?
你有否有注意到共享航班,价格“不共享”?
昨天的节目中,我们就遇到了消费者的投诉,
经过节目组的多方求证,
揭开了“共享航班”的价格真相!
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事件还原
杭州市民橙子小姐购买了2月17号中午12:10杭州-哈尔滨的机票,但就因买到共享航班机票而存有疑惑——本来认准了东方航空公司才购票,但付款后收到短信才被提示,购买的航班是由吉祥航空执机的共享航班,而且两个航空公司开出的价格竟相差几百元。
在截图中我们的确看到“东方航空公司”和“吉祥航空公司”共享航班,“东方航空公司”的票价是990元,“吉祥航空公司”的票价是620元,相差370元,这让她有些不解,“说到底都是乘坐同一航班同一架飞机,那么在同个时刻同个平台购买时,价格不也应一样吗?”
315国际消费者权益日专题
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为什么会有不同的报价?
针对消费者橙子小姐的问题,我们的记者首先联系了飞猪的工作人员。平台方首先给出了截图,提到了舱等不同,所以价格不同
对于飞机舱等的问题,我们一般的区分是头等舱、商务舱和经济舱,但同为经济舱,这经济舱(R)和经济舱(Z)到底有什么区别,消费者橙子小姐并没有感受到差异,而我们的记者也上网进行了求证
目前从这个层面看,不同舱等造成的不同报价是不成立的。
紧接着,平台方又发来了一个东航关于“代号共享”的文件
记者把这样的条款给包括橙子小姐在内的几个人看,读起来都非常吃力,也不容易理解。
随后,记者又拨通了东方航空的客服电话
首先,客服解释两个航空公司在飞机遇到不正常情况或者退改签政策上会有不同,具体什么不同,也没有得到明确答复。因为机票已经过期,我们暂时无法查证两个航空公司在退改签等政策上有何不同,但我们的记者搜索了3月21号,厦航、南航和东航的共享航班
南航和东航共享厦航航班,价格差异也不小,厦航460元,南航880元,东航1030元,可是,退改签政策似乎也没有明显的差异。
那“享受不同退改签政策造成报价不同”这一点也不成立。
记者观察发现,大多数共享航班,都会出现每个航空公司报价不同的情况。不止是飞猪平台,携程、去哪儿也都是这样的,而东航客服提到票本方不同导致报价不同,似乎成为了唯一的解释。
那为什么票本方不同会造成票价不同呢?东航虽然没有给出明确的说明,但记者查阅相关资料,其中,关于“共享航班”的解释是这样的。
什么是共享航班?
共享航班通俗来说就是旅客在购买某条线路的机票时,A公司没有这个航班,B公司有航班,但A公司也卖这个航班的票,卖的实际是B公司的机票。于是,乘客可能会发现,他们从两家航空公司分别买到的不同航班号的机票,实际上乘坐的是同一趟飞机。
为此,不难理解,执机航班一般有特价机票,而与其共享航班的航空公司只能拿到“折扣价”。因此,除了机票代理商有可能开出不同的机票价格之外,共享航班在售卖时,价格也可能存在偏差。
那么面对这样的问题,监管方国家民航局是否应该干预呢?记者把情况反映给了国家民航总局,对方表示,十个工作日给出回复!
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提醒
如何判断是否共享航班?
平台网站上共享航班有被标出,但并不显眼
只有在用户点入订票之后,才能在一堆报价之中,看见共享航班具体信息,“藏”在网页最中央。
那这到底算不算“明确告知”
我们邀请到了北京德和衡(杭州)律师事务所李忠山 律师
购买机票我们要注意些什么?
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《一路向楠·趣玩吧》节目组温馨提醒:
面对“共享航班,价格不同享”的问题,我们需要做的就是在购票时注意留意共享标志,同时,比对价格,货比三家,在退改签等政策没有明显区别的前提下,可以选择购买执机航班,这样才能享受性价比高的出行!
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