原标题:未央区政务服务中心搬家了 五大功能集于一体 954项事务可办理 来源:西安日报
4月23日,未央区政务服务中心搬迁至未央路80号红星美凯龙商场五楼。新中心是一个集党建党群、综合审批、民生事项、税务办理、图书馆阅览5大功能于一体的综合服务区,即日起,954项各类行政审批事务可在这里实现“一门受理、一章审批、一次办结”。
新中心有29个行政审批主体单位、10类社会服务单位入驻,设置服务窗口121个,可办理全区各类事项954项,可办事项较之前增加了近1倍。中心配备有70余人的专业导办帮办团队,可为群众提供帮办、代办、志愿服务、预约等多项服务。大厅设有服务导办台、自助服务、商务洽谈、休闲等候区等,办事群众可以在这享受到免费复印、咖啡休闲、图书阅览等服务。
在工作人员的指导下,前来办理公司医保开户业务的王女士,在新中心的自助服务区填写并递交相关资料后,很快就办完了业务。王女士高兴地说:“省去了抽号、等待的时间,感觉真方便。”据了解,通过整合智能抽号、公众号掌上服务、政务咨询电话、服务数据等多重功能,新中心正在打造“未央智慧政务服务系统”,拟推出“智未央”人机对话机器人。届时,办事群众只要对机器人说出自己的诉求,机器人就会提供相应的政策咨询、服务引导等服务。以此次搬迁为契机,新中心利用全市统一的无差别受理系统,实现了前台收件与后台审批的无缝衔接,减少了材料线下流转环节,压缩了审批时限,缩减了人力成本,实现审批事项从受理到审批全程追踪,电子化留痕。(记者 南江远)
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