人们做任何事都是为了满足各种心理需求,我们销售也是如此的,客户在购买产品的时候希望得到心理的满足,希望被重视,销售人员可以利用好客户的这种心理,巧妙地促使客户购买自己的产品。
我们在销售中,要关注客户的需求不要只是自顾自的给客户讲自己的产品,反而忽略了对客户的尊重和感谢。作为销售人员你要明白一点,在销售过程中客户就是上帝,你要想让客户购买你的产品,你要做的是让客户心理感到被尊重。只有你尊重、重视了你的客户你才会有销售成功的可能性。
很多销售人员总是关心自己的产品能否卖出去,而忽略了产品是否适合客户,客户是否喜欢产品,这样做给客户的感受就是你只关心自己和自己的产品,而没关心和重视自己,客户心理需求没得到满足就会拒绝你。
与渴望得到重视相对的是害怕别人轻视或者不关心自己,聪明的销售在面对客户的时候,会先给客户推荐价位低的产品,这会让客户感觉到不被重视,客户反而会要求购买相对较好的产品,以得到销售人员的重视,销售人员再给予客户适当的赞美,那么销售就很容易成交了。
销售中我们遇见过无数次客户的刁难或者挑剔的问题,这并不是客户不想买你的产品,没有十全十美的产品,所以客户总能挑出问题,而是客户希望从销售中感受到好的服务,希望被销售人员重视。销售人员可以尽可能的满足客户的需求,及时客户提示你难以解决的问题,你也要用心听完在寻找更好的解决方法。
希望受到重视是人们普遍的心理需求,销售人员所面对的客户也有这样的需求,因此,销售人员要尽量表现出你对客户的关心和重视,这有利于拉近你与客户之间的距离,那么销售成交的可能性就会提高很多。让客户满意的根本是让客户知道你在为他着想,之站在他的立场上思考问题,而不是只顾自己的利益。
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