2022年，一位老人给孙子在中公教育交了4万元公务员考试培训费，对方承诺考不过全额退费，最终笔试未通过但中公教育迟迟不退款。

　　8月9日，记者对此事进行了采访。

老人想要回钱去住院治疗

　　4万养老钱

　　给孩子报名考公培训

　　当日，记者在中公教育萨尔图校区门口见到了由亲戚搀扶着的王老太。

　　王老太告诉记者，她现在寄住在亲戚家，最近心脏不好，要住院治疗，想要回中公教育的4万元退款去住院。

　　记者从王老太口中了解到，她的老家在肇源，孙子两岁的时候父母离异，老伴儿于20年前去世了，这些年她和孙子相依为命，孙子在学习上很用功，已经大学毕业了。

　　“大学毕业后，我想让孩子有个更好的出路，就把老家的房子卖了两万元钱，再加上我这些年拾荒攒下的两万元，拿这4万元给孩子报名参加了中公教育考公务员的培训，对方承诺考不过全额退费，其实这4万元是我的养老钱，孙子本来说什么也不让我动这笔钱，但我想让他找个好工作，劝他以后赚了钱再来孝顺我，他才同意的。”王老太说。

　　考试未通过

　　退款迟迟不到位

　　王老太称，她是2022年6月17日给孩子报名参加培训的，但只上了三四节课就发生了疫情，疫情后上了几节网课，后来就没再上过课，2023年，孩子国考、省考的笔试都没有通过。

　　记者看到了中公教育的培训服务协议书，协议上的有效期是2022年6月17日至2023年6月16日，退费标准写着：如乙方考试未通过，且乙方不继续参加甲方组织的其他课程，甲方向乙方退还培训费用人民币40000元，如乙方考试通过，甲方给予乙方奖励金人民币32000元，也就是说未通过笔试培训费全额退回。

　　王老太告诉记者，协议到期后，她曾向中公教育要过几次钱，对方说公司没有钱让等消息，但现在自己身体实在不好，这病已经等不了了。

中公教育一负责人称今年已退款800多万元

　　中公教育

　　今年已退费876万

　　随后，记者和王老太来到中公教育的经理室。

　　中公教育的负责人告诉记者，他了解王老太家的情况，而且已经将此事报告给北京总部了。

　　这位负责人告诉记者，他们公司是直营的，所有收费都交到北京总部的账户，退费也要由北京总部来操作。

　　“疫情原因，下半年整个公司全都是停业和停课的状态，资金确实比较紧张，每天我们都在做退款，从去年9月份到现在，大庆已经退出去876万元了，现在学员退费，我们是按分期退的，市场监督管理局也介入此事了。”这名负责人说。

　　记者看到，有一份“大庆中公教育关于退费问题的情况汇报”的报告，写着该公司的退费基础情况：2022年10月到2023年7月，涉及学员退费总人数735人，退费总金额1840万，目前已经退费金额876万，剩余退费金额964万。

　　对于王老太反映疫情后只上了几节网课的情况，这名负责人称，收完钱以后当然要给学员上课，他们一直都在上网课，网课是给学员都上了的。

　　退费老师

　　起诉学员分5期退

　　陪同王老太一起来的亲属说，现在王老太腿都浮肿了，心脏病非常严重，随时有生命危险，急需用钱来住院，希望对方能向北京总部申请特事特办。

　　记者希望对方与北京总部联系，这名负责人表示，他只能联系省级负责退费的工作人员。

　　大约过了半个小时，一位负责退费的工作人员给记者打来电话说：“公司按照排期退费，40000元的额度是按每期4000元退费，我们有很多去年提交退费的确实还没有退，但是这个钱陆续都会退，王老太的情况我也跟总部反馈了，看一看这种情况能不能给特事特办。”

　　记者提出老人急需用钱入院治疗，应一次性给老人退费。这位工作人员称，现在很多学员都起诉了，黑龙江省各法院判的是分5期给学员退费，中公教育不是不近人情，确实是太难了。

协议承诺考试通不过退款40000元

　　协调一下午

　　终于给老人全额退款

　　随后，对方提出还会和北京总部沟通，并让现场的负责人给王老太录了一个腿部浮肿的视频。

　　又等了半个小时，记者与对方电话联系，对方称，北京总部反馈有类似情况的人申请退费，但全额退款也没有申请下来。

　　当天下午，记者多次联系这名工作人员，经多方沟通，对方最终同意将4万元一次性全部退给王老太。

　　王老太看到4万元钱全额到账后，眼中含泪，她说：“没有晚报的帮助，这钱肯定不能这么快要回来，如果我有个三长两短，可能都等不到要回钱的那一天了，感谢晚报记者为我要回了养老钱！”

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