乘客称在武汉天河机场被关飞机6小时,“小孩被憋得满脸通红,老人已经不行了”,南航回应
#南航回应乘客称被关飞机6小时#【乘客称在武汉天河机场被关飞机6小时,“小孩被憋得满脸通红,老人已经不行了”,南航回应】2月3日,多位网友在网上发文称,在武汉天河国际机场搭乘南航航空CZ6513航班,从上午11点一直延误至晚上8点多,之后取消。期间,乘客被滞留在飞机内近6个小时,工作人员不允许他们下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。当晚9点,一名女性乘客与工作人员沟通时表示,他们从下午3点上飞机,一直被关在飞机内到晚上将近9点,其中有老人和小孩,小孩被憋得满脸通红,老人已经出现不适。乘客表示他们曾多次拨打110求助,但被工作人员阻止进入机舱。此事引发关注。2月4日,潇湘晨报记者致电南方航空客服电话,工作人员表示暂未收到上述情况的通知。对于航班延误的处理,该工作人员称,如果是长时间延误,会根据现场情况安排旅客下飞机、前往酒店休息。至于临时情况,应以机场和空姐的现场安排为准,根据紧急情况灵活处理。同日,中国南方航空股份有限公司发布武汉航班大面积延误黄色预警称,受冰雪天气影响,南航湖北分公司于10:20启动航班大面积延误黄色预警。至11:00已取消武汉进出港航班22班。请旅客多关注航班变动及短信通知。对于受影响的旅客,南航方面应提供妥善的安排和补偿措施,以保障乘客的权益和安全。
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