本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道

　　“金小蝶，请帮我查一下这个项目的资金占用情况。”一位销售总监的话音刚落，包括损益分析、回款分析、资金占用分析等详尽的数据结果就呈现在他眼前，同时就资金异常情况给出了风险评估。销售总监据此可解决日常各种财务难题，工作效率得以提升。

　　在近日举行的金蝶2022全球创见者大会上，工作人员现场演示了如上所述的场景。演示中的“金小蝶”，实际上是基于金蝶与科大讯飞联合推出的数字员工产品“K”、个性化打造出的财务数字员工。

　　金蝶中国执行副总裁、研发平台总经理赵燕锡表示，通过最新推出的数字员工产品，企业可灵活“定制”员工，将其变成有档案、有绩效的人格化数字人，同时可对标岗位职责，划定工作范畴，覆盖更多的业务场景，通过智能感知和交互协作，真正帮助企业解决业务难题。

　　《中国经营报》记者注意到，此前市面上已经出现各种各样的数字人产品，比如虚拟偶像、虚拟主播、数字员工、智能客服等，与这些不同，金蝶此番推出的“K”，不仅落地应用于企业管理领域，而且是一个可商用的、能够与业务场景紧密结合的数字员工平台。

　　对此，赵燕锡解释，这两年开发数字员工的企业并不少，应用较多地集中于客服这一领域，但在企业管理中应用得不多。“金蝶是率先在企业级市场推出完整的数字人的公司，将业务场景与基础能力打包，引入人格化的形象。”

　　数字员工“入职”价值几何？

　　数字员工在哪些场景能发挥实际作用？如何摆脱业界所质疑的“花瓶”作用？

　　赵燕锡指出，金蝶推出的数字员工首先应用于财税领域，主要原因在于财税领域具有较强的标准化能力，除了财税领域，数字员工“K”还可适用于人力资源管理、营销、运营等岗位或场景。

　　谈及数字员工“K”背后的技术逻辑，赵燕锡介绍说，它是基于金蝶自动化机器人“小K”深度融合了AI（人工智能）、大数据、人格化等多种技术演化而来，这使得“K”拥有多项技能，首先是可以做基于规则的自动化，包括系统内的信用处理、费用超标、预算合规等，其次是在RPA（机器人流程自动化）基础上引入AI能力，技能拓展至大数据分析自动发现规则、规律，识别问题并解决问题。企业可灵活定制员工形象，预置100种员工技能，通过一体化数字管理平台，对数字员工进行交互、监督、训练和管理，实现人与数字员工的“人机”协同办公，帮助企业实现大规模自动化，强化企业的数据驱动能力。

　　数字员工是否会取代自然人的工作？金蝶方面认为，“数字员工的上岗并不意味着自然人的下岗。”目前，数字员工大多上线从事重复性、智能化数据处理事务，自然人则投入到更有价值的工作中去。同时，数字员工作为人类在虚拟世界的助理，将“人+工具”的传统模式转变为“1 个自然人+N 个数字员工”的智能新模式。

　　关于商业模式，记者了解到，金蝶数字员工应用预计将在今年底之前上线，应用免费，数字员工应用中的部分技能按特性订阅，未来通过持续更新迭代，数字员工会继续上线价值特性功能。

　　云时代企业管理的变革趋势

　　数字员工，是金蝶SaaS云应用的重要布局和突出表现。金蝶方面表示，随着企业数字化转型的深入，金蝶数字员工还会深度集成各项功能，形成覆盖多行业、多领域的数字员工“军团”。

　　“数字化转型是推动高韧性企业高增长的核心驱动力。”金蝶集团董事会主席、CEO徐少春指出，这一结论是由金蝶联合中国管理模式研究院、香港创业创新研究院的调研所得出的。该项调研统计了中国4700家上市公司，在2020年、2021年和2022年上半年营收、利润均为正的企业有700多家，这些企业可以称为“高韧性企业”，对其中的57家高韧性企业进行了深度调研分析，数字化转型正在从“数字化”向“数治化”转变，即业务的全面数字化、智能化。

　　近年来，国家政策文件中多次提及“中国经济的韧性”，韧性成为企业应对不确定性环境的重要能力，不仅要解决眼下的问题，更要布局与应对未来。在金蝶看来，企业的数字化转型是不断升级迭代的，从技术到能力再到治理。“数治企业”，即用数字治理企业，关系到数字战略和数字商业模式。此时更关注战略和商业模式，强调韧性应变，数字治理。

　　徐少春认为，数字战略、数字组织、数字文化、数字人才和数字能力是企业数字化转型的关键成功要素，而且这五个要素相互联系，如何有效地组合应用这些要素成为打造高韧性企业的重点。

　　值得注意的是，近几年来，金蝶一直在使用“EBC”取代ERP概念。ERP，即企业资源管理，最早由商业咨询公司Gartner提出，金蝶即以ERP软件起家。2019年，Garnter提出了EBC的概念，EBC指企业业务能力，被金蝶等SaaS厂商所倡导，截止到目前，金蝶已连续四年发布了EBC白皮书。EBC被定义为企业管理的第四代变革，不同于ERP，在数字化转型的大背景下，EBC一方面强调了企业的信息化建设不应该只侧重在资源计划上，而是应该侧重在业务能力上。另一方面，EBC所涉及的范围可以不断外延和扩展。而传统ERP关注的是企业内部的信息化，不强调与外部的合作和连接。EBC的重要特性之一便是“可组装”，即把基于元数据的数据编织能力，和云原生、AI、大数据等各种具体的数据运用能力，组装成“封装业务能力”，进一步构建EBC平台。由此可见，高度的弹性、韧性和灵活性，是EBC的重要价值。

　　金蝶方面认为，构建EBC平台将是一个不断进化的过程，在产业互联网发展阶段，企业不再简单追求ERP资源计划能力，而是可组装的EBC数字战斗力。随着全球商业文明的基本模式与形态发生巨变，企业数字化管理正在由ERP时代步入EBC时代。

　　（编辑：吴清 校对：张国刚）