3月17日一大早，海南琼中黎族苗族自治县长征镇居民王富海就赶往县城营根镇，他的驾驶证到期了，再不换证就不能驾车上路。王富海早上9点到海南琼中公安局办证中心，交上纸质相片和身份证、体检证明，微信扫码支付10元工本费，不到5分钟，崭新的驾驶证到手。“这速度真快呀。”王富海说。办证员王洁笑说：“其实不需要带纸质体检证明，我们这里都联网，方便快捷。”
群众到琼中公安局办证中心办理业务记者方艳摄打造“一窗通办”
王洁工作10年了，见证了公安办证一步步变化、一步步简化。以前摩托车年检10年内上线检验5次，现在10年内只需要检验2次，10年以后每年检验1次。对非营运小微型载客汽车，将原10年内上线检验3次调整为检验2次，并将原15年以后每半年检验1次，调整为每年检验1次。王洁说，这些都大大方便了驾驶员们。
琼中营根镇加钗村委会的村民王家新的身份证丢了，着急赶到办证中心来。“不要着急，很快就能给您办。”办证员一边安慰王家新，一边着手办理补证业务。按指纹、录信息……王家新48个小时内就可以拿到身份证了。
“这在以前要15个工作日。”办证中心民警王文圻告诉记者，“琼中公安局去年12月调整治安、户政、交管、出入境等业务，优化业务办理流程，将‘多窗’整合为‘一窗’，打造‘一窗通办’，解决群众多个窗口办事的问题。”
王文圻介绍：“我们现在设置3个一窗通办服务窗口，原来办事窗口有12个，办交管业务要找交警窗口，办户籍业务要找户籍窗口，现在所有的公安业务到一个窗口就能办理，窗口减少，工作效能提高，民警辅警业务熟练度不断提高，有效缩短群众办事时间。”
承诺“一次办好”
当天上午，酒店经营者冷先生带上营业执照匆匆赶来。冷先生最近准备接手经营一家酒店，营业执照换成了自己的名字，但是特种行业许可证还是前老板的名字。“看到这些证件上有自己的名字才安心。”冷先生说。民警告诉冷先生，拿营业执照到治安管理大队直接换证就行。冷先生一听高兴地对记者说：“我还以为要办各种手续呢，这下可放心了。”
王文圻告诉记者，办证中心承诺“一次办好”，如果有群众过来咨询，或是对条件不符、手续不齐全的群众，办证员会出具《一次性告知单》，一次性告知群众相关的要求、条件和应当补齐的手续资料，解决群众办事不知道、记不住带什么材料和证件等问题，避免群众来回奔波跑“冤枉路”。
钟先生就跑了一段“冤枉路”。钟先生当天上午9点多到办证中心，他告诉办证员，他的驾驶证早前是在琼中考取，现在驾驶证到期了，于是一大早就从屯昌赶过来换证。办证员听了哭笑不得：“这在屯昌也可以换证呀。”除了外地驾驶证可以在琼中办理，不需要跑远路，办证中心还推行“容缺受理”,群众没有带齐材料以为要“白跑一趟”时，民警会询问具体情况，并告知可以“容缺办理”相关业务，约定补齐所缺材料，来领证时带上所缺材料就行了，比如群众来办理人才落户时缺部分材料，而这部分材料是容缺的，到时补上就是。
“全警通”来助力
当天上午，记者在办证窗口看到一台机器。来办证的群众在上面采集了指纹并签字。王文圻告诉记者，这是“全警通”，以前的公安业务要一项一项办，现在有了“全警通”，拍照、扫描、读卡、签字等都可以同时快速办。
“解决数据难题是做好‘一窗通办’的关键，琼中公安为‘一窗通办’购置了‘全警通’设备，满足前台窗口一套设备兼容各警种业务需求，实现‘一套设备、一次采集、全警种共享’的高效政务服务，截至目前综合窗口共办理户政业务556件次、车驾管业务711件次，公民因私出国（境）业务414件次。”王文圻介绍说。
“确实方便多了，现在的办证服务真是既方便又暖心！”当天上午，顺利办理身份证件的居民王先生竖起大拇指。
记者了解到，办证中心还推行“周末不打烊”延时服务，办事群众可打电话预约周六、周日来办理户政、出入境、交管等相关业务。“周一到周五我们都要上班，周末可以预约办证，这项服务太贴心了。”当地居民李先生说。（方艳 洪光越 李传敏）
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