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暑期招生在即,培训机构掌握这5点,引流课转化率提升80%
现如今,培训机构竞争激烈,以前只要做好教学和服务,就能带来大量的自然生源。如今更多机构进入教育市场,产品和服务同质化严重,头部大机构依靠自身实力把引流玩得贼溜,中小机构结果却不如人意。
笔者调查发现,不少培训机构存在以下情况:
l满怀期待的开了公开课,邀请了学生,公开课当天却没有多少人来听,场面一度尴尬。
l上课过程中没有互动,中途走的人一大堆,转化?太难了。
l课程内容太枯燥,学生学习兴趣低下,上课过程中心不在焉。
l被逼着学习的学生,学习效率自然也不会高,成绩得不到提高,家长自然也不会续费了,进而变成恶性循环。
在引流课的转化中存在着这样一个漏斗模型:对课程感兴趣的用户>参与试听课的用户>购买正价课的用户,这种逐级递减的关系决定了,对引流课感兴趣的用户必须足够多,才能保证引流过来的流量有足够多的转化。
那么,培训机构该如何提高引流课转化率?能真正实现“引流”目的的引流课应该具备哪些特质呢?笔者整理了一下几点,供教育同行参考!
一、课程内容戳痛点
培训机构在选择引流课时需要基于用户的刚需,或者基本普适需求去选择引流课程。对引流课有清晰的了解是你做好转化的前提。
只有真正做好了市场调研,在合适的时间,做了符合大多目标学生最直接痛点的课程内容,才能吸引更多学生报名参与。
现阶段,暑假招生引流就可以往暑假作业辅导,期末点睛等方向考虑。
二、课程在短时间内效果显著
引导用户购买的真正因素就是在短时间内看到课程效果。效果显著是两方面的,一是课程本身的设计,二是引流课过程中的运营动作。
除此之外,引流课课程时间不可过长,不能超过成本预算,但时间若是太短,体验课往往还未能充分展示课程质量,就仓促结束,最终的客户体验及转化不会很好。
二、高质量课程内容
引流课是我们展示实力的机会,我们必须拿出真正扎实、高质量的课程内容,充分展示品质与实力。它就相当于一个“门面”,用户体验的相当于正价课的服务质量,并且引流课要能在短期内出效果,用户才会想要购买正价课程。这样就必须要求引流课的师资和课程质量是最好的。
四、做好教学和服务
学员是否能有收获直接决定了家长是否会续报,将好的教学资源引入机构,“引流”变“引留”;与教学相搭配的是贴心细致的服务,尤其是家长与课程顾问沟通的时候,耐心解答家长的问题,打消他们的顾虑,不夸其词,以诚相待,切实站在家长和学员的角度推荐课程。
五、引流课规则
1、时刻强调机构和教师的权威背书:为课程做背书,提高家长的信任度,树立可信任的印象。
强调培训机构的信用背书是十分重要的,之前在某头部机构的一个试听课群,有一个用户直接就问出“你们是不是骗子呀”这样的问题,之后经过解释(上市公司等等),这个用户就很快购买成单了,所以由此可看出机构的信用背书的重要性。
2、引流课的选取要符合以下特征:普适刚需、短时间内效果显著、课程质量要高、与正价课相关联。
3、建立培训机构自己的引流课备课、研课、磨课、练课、过课制度,进行课程设计,设计引流课上课的流程、方式、目标、课控、疑难点、导入、提问、作业、过关、答疑,以保证引流课的教学效果。
4、选择最优秀的老师做引流课老师,这个老师要是数一数二的好老师,不仅讲课经验丰富,性格还要和蔼可亲,而且一定要有转化意识。