订单编号： 503-xxxxx-xxxxxxx的退款
交易日期：2018-1-3
型号：亚马逊日本站某款家居产品
商品价格：￥3,800
回仓费：￥1,900
向买家退款：-￥1,900
积分成本：￥14
亚马逊所收费用：佣金：￥376
退款佣金：-￥38
卖家账户余额变动：-￥1,548
-1548= -1900+14+376-38
我们的收益1509，3057-1548=1509
正常交易不退货的情况下我们的收益是3057
3057=3800（商品总价）-93（物流基础服务费）-7（税款）-212（物流配送费）-17（税款）-376（佣金）-38（积分成本）
因为退货导致我们损失1548，所以我们只收益1509
以下是每一项的解释
回仓费：￥1,900据亚马逊客服解释，回仓费的意思是客户退货，货物返回到亚马逊仓库所产生的物流费用，这个费用一般最多就是六百多日元，不会到1900日元，这个1900日元是前台客服和客户协商退客户百分之五十的货款，不是回仓费，只是为了过账用所以写成了回仓费，实际这个不是回仓费。可以理解为给客户的赔偿，亚马逊一切以客户为主。
向买家退款：-￥1,900 因为是客户原因，经前台客服与客户协商退百分之五十给客户，客户退款原因是不喜欢产品款式，客户已拆包装所以退百分之五十给客户，不全额退款。
退款的金额百分比例没有固定，如果是产品质量问题，或者没有拆包装的情况下，一般都是全额退款给客户。如果是客户的原因产生的退款，一般都是退款百分之五十，拆了包装的情况下几乎都是退款百分之五十给客户，这个百分比是由客户和亚马逊前台客服工作人员联系，客服根据具体情况，具体分析该退多少给客户来定的。没有固定的金额比例，不同情况不同比例。产品因为拆了包装所以变成了不可售产品，产品退回到亚马逊仓库后，因为会产生仓储费，所以我们要在一定的周期内在后台创建移除订单对不可售商品进行弃置处理。
积分成本：￥14 关于积分的情况，我们设置的amazon sales point是1%，相当于发放给客户38积分，这个38积分也就是38日元亚马逊会在我们的收益中扣掉这个钱。
客户购买产品的时候发放了38积分给客户，因为退货所以返还我们14积分，给客户的24积分不与返还，为什么没有返还一半的积分19积分给回我们，亚马逊的客服解释说是为了留住客户，所以客服作主返回14积分给我们，保留24积分给客户，让客户可以用这个24积分在下次购买产品时用这个积分。返还的积分比例没有固定，是由前台客服人员和客户商议的结果。
佣金：￥376 亚马逊收了我们的佣金返还给我们。
退款佣金：-￥38 但是佣金不全额返还，亚马逊还要扣百分之十的费用，376的百分之十是38（四舍五入）
此次客户退货导致产品不可售，我们损失一个商品，对此分析如下：
首先客户退货的原因是：不喜欢产品的款式。
可能性存在两种。1. 产品与期望不服；2. 客户自己买错型号
解决问题1的思路：LISTING有可能名不符实，导致客户一时兴起就买了产品，检查一下LISTING语言表述，如果有夸大其词和误导性词语应进行调整。
解决问题2的思路：客户买错了型号，对此应该做两方面措施，一，提醒客户，在LISTING里写明客户下单前确认尺寸以及教客户如何看型号，避免客户买错型号。二，建立海外仓，如果退货多，有了海外仓，只需要换包装就可以重新上架再出售，可以节省一大比支出。