8月30日，西安地铁3号线一列车，途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”引发热议。视频中，一女子被地铁安保人员强行拖出车厢，衣服被撕破，衣不蔽体。
31日，西安地铁运营分公司发布声明称：“该女子乘车时辱骂身边乘客……列车安全员劝离未果后，与其他乘客一起将该女乘客带离车厢。”此次事件引发网友关于安保员暴力执法的热议。
交通运输部官方微博称“已上报该事件，正在处理。”
九派新闻记者梳理发现，除了此次事件，西安地铁此前还存在“摆拍作秀”“电缆偷工减料”“残疾人免票难”等报道。
虚假宣传遭质疑：反复给我创可贴摆拍
此前，西安地铁因摆拍事件公开道歉。
2020年9月17日上午，一名女乘客在西安地铁钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，被拍照宣传。
九派新闻记者留意到，西安地铁官微对此发文：工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。
对此，当事人发文称：“不是他们工作人员发现我踮着脚走路的，我走路很正常，是我主动上前询问有没有创可贴的！”“不是立即拿来的药箱，是我等待了十几分钟后拿来的！”“没有为我进行简单的处理，只是给了我创可贴，还是反反复复的给，直到确认他们照片拍稳妥为止！”
事后，西安地铁发布情况说明称，已联系当事乘客沟通致歉，同时已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查。
电缆负责人跪地道歉，曾嘴硬说是造谣
2017年的“西安地铁问题电缆事件”致副市长鞠躬道歉，负责人跪地道歉。
2017年3月，一名自称是奥凯电缆员工的网友发布名为《西安地铁你们还敢坐吗》的帖文。该帖称西安地铁3号线存在安全事故隐患，整条线路所用电缆偷工减料。此后，涉事的陕西奥凯电缆有限公司在网上发布声明澄清此事，针对不实谣言，该公司已经报警。
随后事件反转，西安市政府召开新闻发布会称，该地铁线路所使用的电缆中，部分是由陕西奥凯电缆有限公司提供，该公司提供的5种规格的电缆，被取样送检后，检验结果为全部不合格，该公司负责人已被警方控制。
奥凯公司法人代表王志伟对以次充好、供应不合格电缆的行为供认不讳。王志伟称“这批电缆型号大约有20多种，规格有40多种，总造价4千多万，不合格的产品大约有3千万左右。”
据西安电视台播出的画面显示，王志伟在镜头前跪地道歉。随后，西安地铁展开拉网式隐患排查，全面开展安全大检查、大排查、大整治。
残疾人免费坐地铁遭遇“碰壁”
“西安地铁第一案”曾引发关注。
《中华人民共和国残疾人保障法》办法明确规定，从2012年5月20日开始残疾人乘坐地铁可以享受免费的优惠政策，可是有很多的残疾人却反映，他们在乘坐西安地铁时根本就没有免费。
家住西安市碑林区钟楼小区的康伍强因为脑梗落下了左腿肢残的毛病，外出行动很不便，残疾人可以免费坐地铁的新政策让他很感动，没想到却碰了壁。
记者跟随康师傅来到了西安地铁2号线钟楼站，在入口处康师傅一出示残疾证就遭到了工作人员的拒绝。
西安地铁工作人员：残疾证目前不能直接进站。
记者：为什么呢？
西安地铁工作人员：因为我们公司没有接到通知，虽然媒体报道说这个可以进，但是我们公司没有给我们通知过这个可以进，所以目前还进不了，必须等我们接到通知。
记者：那什么时候可以用残疾证呢？
西安地铁工作人员：这个肯定是我们公司接到通知然后给我们出一个文件，我们收到文件就可以执行。
事后，康师傅依法维权，西安地铁运营分公司负责人向康师傅当面道歉，退还其2元地铁票钱并道歉。
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