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文旅搭台，科技赋能——鹰潭市布局智慧文旅产业新发展

为更好地助力文化和旅游高质量发展，鹰潭市文广新旅局主动拥抱新技术、新变化，搭乘“数字快车”，创建鹰潭市智慧文旅平台，用科技加持文旅，向着数字化、智慧化的新未来加速前进。

鹰潭市智慧文旅平台按照“一个中心、六大板块”的顶层规划，建设了鹰潭智慧旅游大数据中心智慧监管平台、鹰潭文旅融媒体中心、鹰潭市文物安全监管平台、智慧图书馆、智慧博物馆、智慧美术馆、智慧文化馆等综合管理板块、宣传推广板块和公众服务板块，构建了一个面向政府、企业、公众，纵贯文旅系统及文化旅游相关产业群体的一站式服务平台，大大促进了鹰潭市文旅深度融合与创新发展，开启鹰潭市智慧文旅新时代！

一、建设鹰潭智慧旅游大数据中心智慧监管平台，融合海量数据，服务文旅发展

鹰潭智慧旅游大数据中心智慧监管平台汇集各方数据资源，初步实现了全市文旅数据大融合，有效解决了以往数据交换共享的堵点、痛点、难点，为提升日常文旅行业运行监管水平、增强文旅资源适配性、科学引导文旅文明消费、持续改善宣传推广精准度、辅助应急指挥调度等工作提供了精准的数据支撑。

截至目前，通过鹰潭市智慧旅游大数据中心智慧监管平台建设，目前已汇集全市文旅数据279.2万条，接入文旅服务企事业单位100余家，视频监控40余路，非物质文化遗产90余条，导游数据250余条，汇聚文化资源数据1500余条，预计曝光量达1600万，实现全市文旅数据互联共享，有效打破信息孤岛。

鹰潭市智慧旅游大数据中心智慧监管平台主要有以下亮点：在AI客流预测方面，采用AI智能算法算力高效，算法模型内存占用小，适配性强；在舆情分析方面，7x24小时实时监测，舆情信息从趋势发展、追根溯源等10大维度分析，全面挖掘数据价值，重点舆情不遗漏，NLP助力分析准确度达98%；在文旅数据整合方面，对接景区实时数据，构建文旅行业基础数据库，创建多业务口径的业务数据报表，实现文旅数据整合，资源共享；并且鹰潭市智慧旅游大数据中心智慧监管平台可通过手机端进行工作，数据实时更新，与PC端大屏数据同步推送，方便快捷高效。

AI客流预测

舆情监测

文旅数据整合

审核进入机制

整合4大板块

视频监控平台

通知整合

二、打造政府监管解难题的“综合管理”新助手，文旅智慧管理水平显著提升

鹰潭智慧旅游大数据中心智慧监管平台通过集成企业诚信监管、旅游团队监管、旅游投诉管理、旅游执法等系统，增强了全市文旅行业的智慧管理和网络舆情监测水平；通过大数据分析，辅助决策研判，畅通投诉、咨询和应急救援通道，提升应急处置能力；通过对接全市3A级及以上景区、文博场馆、电影院等，实现了全市文旅产业运行情况的“可观”“可管”，同时通过考核、通报、排名等，有力促进了各级主管部门行业监管意识和能力的提升。

当前，鹰潭智慧旅游大数据中心智慧监管平台已接入了鹰潭市3A级级以上景区和市重点文博场馆门票数据和预约预订数据，并依托鹰潭市文旅系统假日填报统计分析、A级旅游景区运行监测预警联动处理等功能，实现了对全市重点景区日常接待情况、投诉求助等的实时跟进与监管。

三、建设鹰潭文旅融媒体中心，文旅宣传推广新媒体矩阵不断升级

鹰潭市文广新旅局制定市级文旅统一宣传推广标准，建设鹰潭文旅融媒体中心，实现线下、线上资源整合，形成文旅产品资源池，将文化资源与旅游资源相结合，以文化建设为导向，赋能旅游产业发展升级，打造以旅游为载体以文化为内涵的智慧文旅运营生态圈。

新浪微博

抖音

微信公众号平台

鹰潭文旅融媒体中心自创建以来，建立了文旅数据库，整合汇总各区市图文、视频资源，形成文旅产品资源池，方便数据调取；打造了全新的文旅宣传矩阵，集中运营了六大宣传平台（新浪微博、抖音、微信公众号、今日头条、百度、小红书），一站式发布鹰潭市文化旅游资讯；主题宣传亮点突出，集中优势资源，精心策划组织，联合各平台对全市文旅资源、优惠活动、福利政策等进行全面推广；深挖文化旅游亮点，视频拍摄及文稿推送深入文旅场所，从实从细从深挖掘、渲染、推广本地特色；创新系列特色栏目，结合鹰潭本地特色文化、特色项目打造系列栏目，塑造鹰潭本土文化IP；始终保持正确的舆论导向，全面提升中华道都和龙虎天下绝品牌形象。

鹰潭文旅

四、打造便民惠民的文旅“公共服务”新平台，数字文旅生态体系持续完善

鹰潭市智慧文旅平台集中打造了鹰潭市文物安全监管平台、智慧图书馆、智慧博物馆、智慧美术馆、智慧文化馆、鹰潭一机游等公共服务平台。一方面，实现了信息资源共享和业务协同，让“数据多跑路”“群众少跑腿”，为全市文旅市场发展构建了良好的环境。另一方面，各平台以一站式公共服务为核心，通过APP、小程序、微信公众号等方式，为公众提供预约预订、景区、场馆、住宿、餐饮、文博展览、文艺演出、在线直播、特色产品、精品线路、评论分享、投诉举报等服务。

（1）、鹰潭市智慧图书馆

截至目前，鹰潭市智慧图书馆已完成通借通还系统功能建设，实现全市公共图书馆统一管理功能，开通多种借阅方式，并实现馆内借阅数据与馆外分馆或城市书房借阅记录数据同步，智慧图书馆平台还支持各项活动举办和管理。

智慧图书馆（建设中）

（2）、鹰潭市智慧文化馆

鹰潭市智慧文化馆建设已初具成效，以“鹰潭市文化馆”云平台为基础，开展公共数字文化服务网络阵地建设，截至目前，提供艺术慕课项目69章，录制才艺课程54章，共计9种艺术门类，相关资源均在国家公共文化云平台上录入推广。据统计，鹰潭市智慧文化馆相关平台访问量已达近4000000人次，建设的音视频资源总量达3TB，开展线上线下相结合服务活动数近50个，自建媒体宣传推介月平均量约为27条。