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网友投诉VIPKID官微:虚假广告宣传 随意变动规则 霸王条款
被投诉机构:VIPKID官微
投诉内容:虚假广告宣传 随意变动规则 霸王条款
投诉入口:https://jx.tousu.sina.com.cn/
4月27日 16点51分,一网友在黑猫投诉江西站反应称,本人于2018年8月12日在Vipkid少儿英语培训机构购买了6单元课时包,合计8550元,购买之前,购买之前vipkid承诺在课时有效期内每月赠送一节主修课,一年12节,得到该主修课,我们需要每月通过朋友圈分享Vipkid的二维码海报一次!
从2018年8月——2019年6月,我每月分享了vipkid的海报一次到朋友圈,vipkid也每月赠送了一节主修课!2019年7月,vipkid告知我,每月赠送政策变了,不直接赠送一节主修课,改为赠送8000能量石(该能量石是vipkid机构自己的奖励产品,8000能量石可以兑换一节主修课)!我于2019年9月29日再续费了6个单元(72课主修课课时)的课程,合计13588元!vipkid英语培训机构也于2019年7月——2020年3月,每月赠送了8000能量石!但2020年4月我通过客户端发现,vipkid单方面修改了规则,每月每次分享朋友圈,只送1000能量石,每月最多分享2次!
联系vipkid客服人员,客服人员推托说是公司政策变了等等…。4月27日 23点14分 投诉成功分配给 @VIPKID官微。4月28日 10点18分 @VIPKID官微 回复称会有工作人员联系。 针对该投诉,黑猫投诉江西站还将持续跟进。(投诉详情: https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349572061/)。黑猫投诉江西站,守护江西人的消费权益,本地投诉入口链接: https://jx.tousu.sina.com.cn/