打造“微笑窗口”缔造“满意服务”

为进一步加强服务质量，深植“出行即服务”的工作宗旨，全面提升司乘满意度，阿拉善盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站围绕“微笑窗口、满意服务”提升文明服务要求，立足“服务永远在路上”理念，全面推进窗口服务水平提档升级。

近期“导师带徒”活动正在如火如荼进行中，为切实加强职工岗位培训，促进岗位技能提升，加大岗位成才力度，切实将“小窗口”的作用讲明，把“大服务”的意义说清，牢固树立“窗口服务是司乘出行体验的第一载体”思想，通过不断丰盈服务思想，激发服务活力，达到沉淀服务初心，深耕品牌创建的最终目标。

按照收费窗口制度化、程序化、规范化要求，结合公开服务监督电话等有力措施，广泛听取司乘“声音”，努力做到“司机来时有声音，司机询问有回声；司机走时有送声，解释说话要低声”，拓展服务领域。以地方特色为基石，以便民服务为依托，不断深化服务内涵，满足司乘多样化需求。    

微笑始于心，品质践于行。巴丹吉林收费站始终秉承“小窗口、大服务”理念，以情暖人，用诚动人，对内加强规范管理，对外展现良好形象，积极打造新时期服务窗口新形象。