东方航空不正常航班如何在官网自助退改？（附操作流程）
东方航空不正常航班如何在官网自助退改？
打开东方航空官网，点击自助服务—不正常航班自助退改
输入证件号/票号和乘机人姓名即可查询，并自助办理退改。
温馨提示：已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机。
以下情况暂不支持自助退改
1）国内客票改期服务：申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；
2）国内客票退票服务：婴儿旅客及同行成人；团队客票；公务员客票；其他附赠各类服务或礼品机票；
3）国际客票改期服务：申请了特殊餐食、优选座位、无成人陪伴儿童、轮椅等特殊服务；已购买保险客票需联系原出票地更改；
4）国际客票退票服务:暂不支持办理国际客票退票服务；操作过程中如遇到任何问题，您可联系原出票地或东航客服热线。
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