新生上网步骤及常见问题解答

新用户如何绑定运营商账号上网？

一、上网前必备

校园ID(校园通行证）账号和密码、已开通的运营商宽带业务账号和密码。

二、上网步骤（以手机端为例）

第一步：打开手机无线功能，选择wifi信号为JSNU_Stu，当显示已连接或者手机上方显示表示连接成功；

第二步：浏览器打开任意网址，自动弹出校园网登录页面。若未弹出，可手动输入地址10.10.10.134。在登录页面输入校园ID账号密码，选择“校园网”服务，点击“连接Login”，登录不成功提示“用户密码错误”，见问题一 ，如下图所示：

第四步：点击“我的运营商”，如下图，根据已办理的运营商宽带业务进行绑定，如下图所示：

第五步：绑定成功后，打开浏览器手动输入10.10.10.134，输入校园网ID账号和密码，选择绑定的运营商服务，点击“连接Login”即可访问互联网资源。

三、常见问题

1、问题一：提示信息为“用户密码错误”，是校园一卡通密码错误。

处理方法一：到江苏师范大学校园信息门户网址：https://i.jsnu.edu.cn，点击右上角的姓名【账号安全】，在【账号安全】中修改；

处理方法二：进入微哨“校园网报修”；

处理方法三：携带校园卡，身份证到泉山校区8#205修改。

2、问题二：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［UserName_Err］”。

处理方法一：运营商账号绑定错误，登录202.195.64.94:8080查看并重新进行运营商账号和密码的绑定；

处理方法二：运营商账号未开通宽带业务，去营业厅开通即可。

3、问题三：提示信息“运营商密码错误”或者“运营商用户密码错误”或者“运营商用户认证失败!失败原因［Passwd_Err］”。

联通和电信用户去营业厅修改宽带密码；

移动用户发送短信“CZKDMM”给10086重置。

   获取新密码后，打开202.195.64.94:8080重新绑定运营商密码。

4、问题四：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［Status_Err］”。

电信和联通用户是宽带账号欠费，去营业厅充值；

移动用户去营业厅重置宽带账号；

5、问题五：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［User Locked］”或者“运营商用户同时达到最大人数上限”。

   请拨打83536300联系工作人员进行处理。