保障企业能够安全便捷地“获得电力”，是长春市优化营商环境工作中的关键一环，近年来，由长春市发改委牵头部署，国网长春供电公司持续压减办电流程、降低办电成本，全面提升“获得电力”的服务水平。

长春生物制品研究所有限责任公司是一家生产新冠疫苗的企业。为了加大新冠疫苗生产力度，该企业决定新建一座安全等级高、供电可靠性强、具备双路供电电源的疫苗生产车间。接到企业提出的用电申请后，长春供电公司成立供电服务专班，开辟办电绿色通道，客户经理全程“一对一”服务，主动上门，以专业力量协助指导客户办理报装手续，采取“先受理、先实施、同步审核资料”的服务方式，及时满足客户需求。

国网长春供电公司大客户服务中心副主任刘昕伟

国网长春供电公司大客户服务中心副主任刘昕伟说：“长春供电公司创新服务模式，实行客户经理日巡视、相关单位周汇报制度，协调各部门解决工程难点，精细管控工程进度，倒排送电工期，制定工程进度表，跟踪设备进场、组装时间，全面提供从设计、采购到施工的全链条服务。面对客户重要用电设备高可靠性需求，提供客户高端定制服务，为车间加装UPS不间断应急电源，制定保电特巡计划，组织运行单位定期巡检线路，保证供电安全可靠，确保工程高效推进、如期竣工，让企业“一次都不跑”，真正感受到供电公司高效、优质、快捷的服务。”

吉林省鸿运汽车零部件有限公司由于工厂扩建，今年3月份建成了新厂区，生产量的增大需要大量用电，便在网上申请用电，申请后，供电公司的业务人员上门服务，全程进行跟踪。从报装申请到施工送电，整个流程仅仅用了8个工作日。

吉林省鸿运汽车零部件有限公司业务经理张剑锋

吉林省鸿运汽车零部件有限公司业务经理张剑锋说：“我们上网查电力公司有政策，抱着试试的态度填写了一个申请，定点、施工配套、电位安装都是现场沟通，没想到八天就能顺利办完，供电以后我们马上就可以启动生产，只要生产设备一动，我们的公司压力就非常小了。”

长春供电公司始终贯彻以客户为中心的服务宗旨，以方便、快捷、优质、高效为出发点，持续提升客户满意度，简化客户办理手续和审批流程，做到勘查快、验收快、送电快，切实提高服务水平和质量。国网长春供电公司大客户服务中心副主任刘昕伟说：“为进一步压缩客户办电的环节和时长，降低客户接电成本，提升客户服务品质，在长春市发改委推动下，长春公司推进供电‘三零’服务，即零上门、零审批、零投资，助力小微企业经济发展。2021年，将涉及上级电源改造的小微企业的办电环节压减为三个环节，送电时限压减到15个工作日内，实现小微企业低压办电‘零投资’。”（来源：长春新闻广播）

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