中国网·美丽泰州讯 泰兴市司法局进一步完善“一站式”非诉纠纷化解服务机制，提升群众对“苏解纷”非诉讼服务小程序的知晓数、关注数、注册数和首选率，实现矛盾纠纷线上、线下联动化解的有效融合。
组织领导“一条线”，宣传推广“一个面”。组建“苏解纷”非诉服务平台推广工作领导小组，制定工作方案、明确工作职责、细化工作措施，结合矛盾纠纷“全周期”管理工作，上上下下形成纵深延伸“一条线”。线上将“苏解纷”的使用教程在市、镇(街道)、村(居)三级微信公众号、法润民生微信群发布宣传信息，提升群众知晓率。线下利用基层法治广场、法治长廊、宣传栏等阵地开展现场推广宣传活动，通过悬挂横幅、电子屏播放、发放宣传手册等形式，向社会推介“苏解纷”微信小程序。同时依托推进“调解+网格”工程，组织人民调解员进网格推广“苏解纷”小程序，形成村村户户广度覆盖“一个面”。自9月份推广“苏解纷”以来，全市关注数已突破3万人、注册数超1万人。
案件流转“一站式”，纠纷调处“一揽子”。在苏解纷推广过程中，市司法局组织全市司法所所长暨骨干人民调解员培训班，专题培训“苏解纷”平台使用，并且以乡镇(街道)为单位召开专题部署培训会，规范“苏解纷”的运用，提升化解矛盾纠纷的能力;在市、镇两级非诉讼服务中心，依托“苏解纷”程序快速有效分流、受理纠纷，真正做到了案件流转“一站式”受理。同时，依托市“3NN1”(即“市乡村调解组织+N个行业性专业调解组织+N个派驻调解室+个人调解室)调解组织建设，“苏解纷”有效加强了与各部门的案件在线衔接、调解资源配置，真正做到纠纷调处“一揽子”解决。9月份以来，全市通过“苏解纷”平台调解处置案件已有56件。
纠纷统计“一台账”，分析研判“一体化”。“苏解纷”融合“人民调解小助手”“微解纷”等平台，有效集成非诉服务、法院诉讼、涉法信访等触角获取的纠纷信息，纠纷统计形成“一台账”。1-10月份，全市已累计受理各类纠纷37961件，成功调结37885件，有效化解率达99.8 %。充分利用“苏解纷”高效的数据传输，第一手的资料转递，有效实现了“苏解纷”与“人民调解小助手”的深度融合。不仅让调解参与者即时掌握动态，而且方便管理员进行更及时、更精确的大数据计算，对纠纷数量、类型、去向以及调解率、成功率、执行率等都能一目了然，真正实现矛盾纠纷处理系统“一体化”，有利于准确开展矛盾分析研判，为党委政府制定相关政策提供更可靠的一线资料。(杨梅)
