9月18日晚上7点45分，随着最后一名纳税人——江苏克胜作物科技有限公司企业会计办理完业务满意离去，灌南县税务局办税服务厅工作人员结束了忙碌的一天，而这种状态已经持续了一周。
申报期内，办税服务厅业务量骤增，平均每天业务量200余人次。为此，办税服务厅全面实施延时服务制度，实现办税“不打烊”。同时依托大数据平台，电子税务局、“互联网+信息”等技术渠道，实现税收监控分析智能化、纳税综合服务精准化、税收征管模式现代化。
江苏克胜作物科技有限公司企业会计对此颇有感触。18日下午，他来到灌南县办税服务厅为企业50多名员工集体申报个人所得税多处工薪所得。考虑到该业务办理耗时较长，为不影响正常工作秩序，办税服务厅工作人员在与该企业沟通并征得同意之后，决定下班后提供延时服务，集中申报该企业员工的个人所得税多处工薪所得。
前、后台税务人员积极配合，后台人员借助平台的大数据功能，无需纳税人自行提供申报材料，也无需纳税人亲自到前台取号办理，只需输入身份证号，便能自动带出申报信息;前台税务人员集中开票、刷卡，大大缩短了业务办理时间，让数据“多跑腿”，让纳税人“少跑路”。
提高纳税人的满意度和获得感，是税务工作的出发点和落脚点。灌南县税务局的服务对象涵盖5.5万余户纳税人，15余万个人所得税缴税人和70余万社保参保人，服务需求千差万别。该局积极构建全员、全程、全域大服务格局，确保服务精细化、标准化、规范化，打通减税降费政策“最后一公里”。在征管措施方面，依托大数据平台，掌握纳税人申报缴费情况，确保政策“无死角、无遗漏”;在宣传辅导方面，通过走进学校、创业园、企业和景区等地以及举办纳税人学堂等方式，确保政策“应知尽知”、“应享尽享”;在办税体验方面，严格坚持领导带班和导税服务制度，优化办税流程，简化办税程序，科学分解任务，做好导税和应急处置工作，密切前后台联系;在纳税服务方面，创新做好个性化服务，保证资源合理配置，大力推广电子税务局的应用，引导纳税人使用网上申报、手机缴费、银行网点等申报方式，实现办税过程“无纸化”。
下一步，灌南县税务局将精准对接纳税人需求，打造‘互联网+政务服务’的新格局，用行动和坚守树立税务新形象，确保减税降费政策在信息化道路上落地生根，提质升级，真正实现了税企双减共赢。(惠瑄)
