达内教育遭消费者投诉“退费难、虚假宣传” 招生老师宣称“保就业”或违反广告法

　　今年央视3·15晚会曝光了在线职业培训机构招生乱象，记者注意到，近日在黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台集中出现了关于职业培训机构“达内教育”的投诉，内容涉及“虚假宣传”、“非法贷款”、“不退费”等问题。

　　资料显示，达内时代科技集团有限公司(简称“达内教育”)成立于2002年，2014年4月3日在美国上市(美股交易代码：TEDU)。达内国际公司是达内教育持股100%的大股东，创始人韩少云是达内教育法定代表人，董事长，今年4月9日，达内教育发布公告称，任命公司原独立董事孙永吉为CEO，韩少云继续担任董事长。

　　遭消费者投诉“退费难、虚假宣传包就业”

　　据记者统计，截至9月上旬，黑猫投诉平台与达内教育相关的投诉有近400个，聚投诉平台与达内教育相关的投诉有多达2300多个。

来源：黑猫投诉

来源：聚投诉

　　其中，有消费者投诉称，其于2020年7月12日在广州天河达内教育报名了高级网络运营师的课程，并在“中银消费金融”app上贷款24800元支付学费，后来“考虑到以后无法偿还贷款，第二天(7月13日)下午找到介绍的老师及项目经理商讨退款事项。大概8月16号，我接到来自他们领导的电话，询问我一些关于退费的事情，问完之后也没有告诉我什么时候才能退。一直到9月2号，一点消息也没有，他们的人一直在推脱。”

来源：聚投诉

　　除“退费难”问题，达内教育还被投诉有“虚假宣传”等问题。

　　一位消费者在聚投诉平台投诉称，(今年)二月底通过朋友介绍报名了达内“WEB前端课程”，并通过“百度有钱花”贷款了22800元的学费，当时学了几天后感觉这课程不适合，就转到网络营销课程学习，“达内老师说学网络营销容易简单，承诺学出来后包就业。然而现在我还是没就业，也没有所谓的薪资八九千，完全是虚假宣传。”

来源：聚投诉

　　达内教育老师宣称“包就业”或违反广告法

　　中国网财经记者以消费者身份联系到达内教育一位自称“总校老师”的招生员工，该老师在沟通中向记者推荐Java课程，并表示，“就业的话，我们这边不需要学员自己出去找工作。比如你学习一门课程大概是5个月的时间，在3个月的时候就开始做模拟面试以及简历的辅导，提前学习怎么面试;4个半月的时候，企业(达内教育的合作企业)就开始上门招聘。”

　　这位老师告诉记者，如果不放心，可以签订一份名为“平安就业险”的保险，如果最后也没找到合适的工作，保险公司会赔付学员18000元(相当于保险赔付)，但达内不会退学费。

　　该老师还称，学员在达内教育培训后就业，工作2个月后觉得不合适，可以再通过达内教育这边推荐工作，这种情况是不收取任何费用的;如果达内教育学员培训后就业的第一份工作很稳定(如工作时长1年-2年)，这种情况再找达内教育推荐工作的话，需要支付100元费用。

　　记者注意到，尽管这位老师在沟通中表示“找不到合适的工作，达内不会退学费(会有保险赔付)”，但这位老师多次在其朋友圈宣称达内教育“包就业、不就业全额退学费”等内容：“包就业，包就业，包就业，重要的事情说三遍!不就业就全额退学费”。

　　同时该老师还分享了“签订《保就业协议书》，不就业全额退还学费”的宣传图，该宣传图宣称，通过15年的远程授课、双师教学模式，达内教育已帮助70万学员成功就业;项目经理、班主任、企业合作三位一体就业服务体系，18万家就业合作企业，中国每10个IT企业，就有1个录用过达内的学员。

达内教育老师发布的宣传图

　　《广告法》第二十四条规定，教育、培训广告不得含有下列内容：(一)对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺;(二)明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训;(三)利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。

　　值得注意的是，2018年1月9日，达内教育曾因广告主发布利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明的教育、培训广告，被北京市工商行政管理局罚款10万元。

来源：天眼查

　　资料显示，达内教育集团创始人自2002年3月创办达内，并将其发展为IT、泛IT、非IT职业教育及少儿编程教育为核心的综合教育集团，于2014年4月在美国纳斯达克上市。其总部设立于北京。记者注意到，2017年至2020年上半年，达内教育净利持续亏损。

　　财务数据显示，上述期间达内教育的营收分别为17.54亿元、20.85亿元、20.51亿元、6.27亿元，同期归母净利润分别为亏损14.70万元、亏损5.90亿元、亏损10.36亿元、亏损6.09亿元。

　　3年半的时间，达内教育的归母净利润累计亏损超20亿元，且从2018年开始，亏损从10多万元，迅速扩大到近6亿元，次年亏损再度扩大至10亿元以上，出现亏损不断加速的趋势，而不断扩大的亏损未能换来市场份额的增长，营收三年来始终处于20亿元左右徘徊不前的状态。

　　除了净利润的持续亏损，达内教育负债总额也在持续攀升，从2017年的7.49亿元跃至2019年的29.15亿元，增长至原来的三倍还多。

来源：雪球

来源：雪球

　　此外，达内教育今年上半年还曝出了财务造假丑闻：2020年4月，达内教育公布的重新审计后的2014年至2018年业绩显示，达内教育这五年的业绩全部夸大，累计虚报6.3亿元营收。

　　令人乍舌的财务造假事件引发了“高管地震”，今年3月份，达内教育CFO杨余多离职，此后，创始人韩少云辞去CEO职务，但继续担任董事长职务。