线上线下真同价? 2大家电卖场实地暗访

    前几日，国美宣布从8月17日开始，全国1700多家卖场实行“线上比价，线下下单”活动，宣称消费者在卖场可以差价，只要卖场价格比京东高，当场调价。同一天，苏宁也宣布全国卖场从17日开始今年最大的一场促销活动，而口号与国美也相当一致，线上线下同价，对手则都是同一个：京东，而这也昭示着，这场电商价格战，从线上开始蔓延到线下的实体卖场。看上去，这场价格战似乎有扩大的趋势，而真实情况是否像国美苏宁所说，线上线下同价呢？

    线上线下同价，在笔者或者更多熟悉家电市场的朋友来看，是几乎不可能的事情，毕竟运营方式不一样，成本也不一样，要想完全同价，那销售商和厂商岂不是要赔钱赚吆喝？带着这样的疑问，笔者在周末探访了北京的多家国美和苏宁卖场，想要证实卖场价格是否真和线上同价，另外也想看看如果真的比线上贵，会不会当场调价。

卖场真的会有这个比价处吗？

    因为在去卖场之前，笔者看到一个微博控在卖场拍照而被抓的微博，所以这次去卖场并没有像往日那样带着相机，而是以一个普通消费者的身份去小心询问，当笔者走进卖场，用手机拍照时，的确也遭到促销员的阻止。而从笔者暗访多家卖场的情况来看，国美和苏宁确实是有线上线下同价，但似乎又不是真正的线上线下同价，听起来有点绕口，接下来笔者就为大家详细道来。

●线上线下确实同价 但并不是全员参与

    几乎笔者去的每家卖场门口，都能够看到各种线上线下比价的宣传条幅，足可见这次国美和苏宁似乎是要来真的了。在国美卖场内，一走到大家电区，笔者就看到了这些家电产品机身上与往日完全不同的价签，上面无一例外的写着“击破网价，直降XXX元”的大字，而这些价签，电视、 冰箱、 空调、 洗衣机全都有，另外，只要贴着这些价签的家电产品，经过笔者比对网上价格，确实相同。在苏宁卖场，场景同样，只是没有这么明白的价签，但价格也是和网上相同，那么真的是线上线上同价了吗？

卖场门口大幅的比价海报

    显然不是，在笔者转卖场的同时，发现一些之前笔者报道过行情的产品，价格依然未变，为此，笔者也问了促销员，从促销员那里笔者也得到一个信息：并不是所有的产品都是线上线下同价。另外，笔者也发现一些产品相比之前有降价，但还是会比网上高一些，针对这个问题，促销员是这样回答的：“所有的产品都和网上一样？那怎么可能，我们这边成本要比网上高，要是一样还怎么做生意。”促销员还告诉笔者，他们每个人手头都会有一个价格单，上面标注着店里产品的网购价，但并不是所有的产品都在这个价格单里，当笔者说想要看一下这个报价单，却被促销员拒绝了。

    另外，之前从新闻上曾看到有的卖场专门设置比价台，会开放WIFI方便消费者比价，而这一切，笔者所去的几家卖场都没有看到，至少笔者没有在非常明显的地方看到，WIFI就更不必说了。

●现场调价是真 调价程序却繁琐

    因为笔者之前经常去卖场，所以和一些卖场促销员熟识，当笔者问他们有没有消费者拿手机现场比价的，得到的答案是有，确实有消费者在比价，而且很多价格确实和网上相同。当笔者询问如果比京东价格高会不会现场调价，促销员告诉笔者会现场调价，已经有一些产品调过了，但是并不多，而且发现价格比京东高，促销员并不会现场马上调价，而是需要先向上层报备，如果上层同意调价，促销员才会现场将价签换掉。这个报备是需要时间的，而消费者在这段时间内，能做的只有等待，笔者也看到了一些消费者因为不愿意等，直接转身就走了。

国美店内可以现场调价，但程序比较繁琐

    另外，在暗访中笔者还发现一个现象，就是有些产品价格与之前并没有变化，而且也没有贴降价标签，但是这些产品也参与比价，只是没贴标签。笔者咨询促销员，如果消费者不知道上网查价，会否主动告知消费者可以调价，得到的答案是否，针对这些没贴标签的产品，消费者主动比价，才会去进行调价，如果不问，会按现在价签上的价格出售。

●促销员：大家好像只是想比价，并不想买

    既然卖场很多产品价格已经和网上一样，有些甚至比京东还低，在笔者看来，应该会有很多消费者选择购买，而当笔者问促销员卖货数量是不是比平常要多时，促销员哭笑不得。“来比价的确实有不少，我们也调整了一些价格，但他们好像只是来比个价而已，最后并没有购买。”

    之前笔者曾经问过卖场的促销员，如果有消费者说你们的价格不如网上低，你们会不会不高兴？大部分的促销员都表示不高兴倒没有，毕竟和他们并没有太直接的利益冲突，而且大家电都是明码标价，所以他们每卖一台产品的提成也是固定的，如果低价卖，也是经过同意才可以的。但会有点不舒服，就是自己费尽口舌为消费者介绍完产品，消费者转身就去网上下单了，促销员成了了电商名副其实的“免费解说员”。至于现在线上线下同价会不会让销量上涨，促销员表示至少现在没看到太大的效果，至于以后，就更不好说了。

●编辑感受：消费者反响不强 希望同价不只是噱头

    在笔者走进卖场之前，曾经假想过卖场会有很多人现场比价，场面应该会很热闹。而当笔者走进卖场后，才发现除了卖场门外的大幅宣传海报，店内和平常并没有什么差别，虽然会有一些消费者拿出手机在和促销员讲些什么，但只是个别。至少在笔者看来，这次国美和苏宁声势浩大的“线上线下同价”活动，似乎并没有取得太大的反响，感觉就像一块大石头扔进水里，但却并没有溅起太大的水花，消费者并没有太买账。

    至于为什么消费者没有太大的反映，在笔者看来，除了刚需在减少外，更多的应该是之前太多的名不副实的价格战，让消费者有种“狼来了”的感觉，就像这次的电商价格战一样，虽然在8月15日一天引起了不小的反响，但当日先提价后减价、降价商品无货、网站宕机、第二日悄悄提价等等问题，更是让消费者对这次的价格战兴趣大减，有些消费者甚至怀疑是不是三方合作的一种营销手段，而这些从媒体的一些后续报道也可见端倪。

    “狼来了”的最后结果大家都知道，虽然看似是消费者被耍了，短期商家也赢利了，但长远来看，商家是在自断后路。所以笔者也希望这场看似“刀刀见血”的的价格战，不要最后只是一种噱头，甚至真是一种事先预谋好的营销手段。如果国美和苏宁是想要与京东真干，而且希望消费者能够积极回应，那就让消费者看到更多的诚意吧，至少先让消费者看到你们到底有哪些产品可以真降价，而且不要让消费者等“调价”等的太久！