用户体验助力用户精细化运营

内容级别：中高级

随着流量红利已消失，互联网下半场从粗放的流量获取将转向精细化的用户运营。网易作为一家以匠心、口碑著称的公司，一直致力于通过产品提升用户体验、挖掘用户价值。

在此次工作坊中，主讲人将分享在网易考拉三年多来，通过提升用户体验来助力用户精细化运营的方法和案例，其中主要包含：新用户获取、1~4单转化、老客留存、付费会员（红卡、黑卡）等项目经验。

分享内容详细包括：
1.网易考拉用户分级的底层逻辑和如何走出中国电商用户运营的不同之路；
2.归纳网易考拉用户体验助力用户精细化运营的工作方法与流程；
3.依据“用户分层模型”和“转化漏斗模型”达成用户体验助力用户精细化运营的案例分析；
4.数据驱动，通过灰度测试拿到数据反馈，完善认知和调整产品精准度，助力目标达成；
5.实战练习：围绕社区团购的用户精细化运营展开模拟练习。

通过工作坊将帮助参会者收获到的具体知识点：
1.网易考拉用户分级运营思路及付费会员运营思路；
2.漏斗模型及通过产品交互方式提升转化率；
3.用户体验提升及用户心智打造对业绩指标提升的价值；
4.学习网易考拉用户精细化运营的实践案例；
4.1 正品心智打造案例
4.2 新客1~4单转化案例
4.3 考拉付费会员案例

1、工作坊内容介绍
2、介绍网易考拉用户分级的底层逻辑和如何走出了中国电商用户运营不同道路
3、方法论学习：用户体验助力用户精细化运营的设计方法总结
4、案例分析: 正品心智打造案例，新客1-4单转化案例，考拉付费会员案例
5、实战练习：社区团购的用户精细化运营。头脑风暴，分析实践，产出设计方案
6、小组成果分享
7、交流讨论与总结

1、交互设计师
2、用户运营人员
3、产品经理

1、掌握用户体验助力用户精细化运营的设计方法：用户分层模型和转化漏斗模型
2、了解网易考拉用户分级的底层逻辑和如何走出了中国电商用户运营不同道路
3、学习网易考拉用户精细化运营的实践案例
4、通过数据驱动，完善与调整产品精准度