顺丰“签收确认”要多收一元钱吗？多此一举还是确有所需？_北京时间

对此，顺丰表示，这种增值服务目前快递行业中的通行做法，最先源于珠宝首饰等奢侈品类客户的特殊需求，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷...

最近，有消费者发现，使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，会有一项“签收确认”的收费增值服务，收费金额1元钱。由此也产生了争议，已经支付了快递费，为什么还要有“签收确认”费？不付这多余的1元钱，是不是就收不到快递了呢？

据了解，用户在使用“顺丰速运+”微信小程序时，填写完收寄地址完成下单后，会弹出“下单成功”页面，该页面中，有“签收确认”和“隐私保护”两个额外可勾选项，其中挂着“推荐”字样的“签收确认”收费1元。购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

对此，顺丰表示，这种增值服务目前快递行业中的通行做法，最先源于珠宝首饰等奢侈品类客户的特殊需求，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷；不过，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。

既然付不付1元钱，不影响快件正常投递，顺丰为什么还要为本应提供的服务另外加收一元钱呢？对此，浙江省消保委认为：顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。浙江省消保委明确，所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度。

综合央广网、北京青年报等

编辑：陈歌

责编：徐悦钧

对此，顺丰表示，这种增值服务目前快递行业中的通行做法，最先源于珠宝首饰等奢侈品类客户的特殊需求，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷...

最近，有消费者发现，使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，会有一项“签收确认”的收费增值服务，收费金额1元钱。由此也产生了争议，已经支付了快递费，为什么还要有“签收确认”费？不付这多余的1元钱，是不是就收不到快递了呢？

据了解，用户在使用“顺丰速运+”微信小程序时，填写完收寄地址完成下单后，会弹出“下单成功”页面，该页面中，有“签收确认”和“隐私保护”两个额外可勾选项，其中挂着“推荐”字样的“签收确认”收费1元。购买该项增值服务后，收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递。消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。

对此，顺丰表示，这种增值服务目前快递行业中的通行做法，最先源于珠宝首饰等奢侈品类客户的特殊需求，以确保快件由寄方客户指定的收方签收，避免快件错投或妥投后的交易纠纷；不过，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。

既然付不付1元钱，不影响快件正常投递，顺丰为什么还要为本应提供的服务另外加收一元钱呢？对此，浙江省消保委认为：顺丰速运推出的“签收确认”增值服务，实则是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰速运可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。浙江省消保委明确，所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度。

综合央广网、北京青年报等

编辑：陈歌

责编：徐悦钧