2020开春爆发武汉新型冠状病毒肺炎（2019-nCoV，已由世卫组织WHO正名为COVID-19），让这庚子鼠年所有人都过得极不平静。

尽管各国疫情控制得宜，但“不知何时停止肆虐”的人心恐惧感依旧迅速弥漫全球，几乎所有行业都在经历大震荡。各国因管制出入，地球村昔日的往来活络瞬间冻结，连带冲击国内的旅游业、观光业，及民生相关的餐饮业，中小企业们陆续敲响警钟，不少公司的现金流只够维持2到3个月企业运作。

尽管政府相关部门已在研拟纾困方案，但各中小企业仍要先抱紧救生圈自救振作，才能避免灭顶厄运。在这尽量不出门接触人群的敏感时刻，企业主该如何维持运作？

一、加快数位转型

中小企业主应当加快数位转型脚步，提升员工远距工作、在家上班的自主能力。运用Google云端硬碟协同作业； Trello 做专案进度掌控；Toggl做时间管理；Zoom进行视讯会议。这些都是我以往辅导企业，进行数位转型时相当好用的数位工具，个人若有兴趣学习的，也可报名“云端企业应用”系列课程。

危机就是转机，既然大环境恶劣，那组织升级、转型的风险就会相对降低许多。这时候就是看谁的应变力强，谁就能

二、不抱怨不躁进

许多企业的年度营销布局都被疫情给打乱了，有经营跨境电商的企业，因物流停摆而中止；要拓展新南向市场的，也因“封关”而有所踌躇。这时的天怒自然会引发民怨，但企业主千万要稳住军心，不抱怨不躁进。

绝不在网路社群中留下只字片语的负面形象，避免影响日后的品牌声誉。暂缓大规模的营销活动，减少广告投放金额，保留实力与银弹等待时机重新出发。藉此机会，好好观察竞争对手、目标市场的转变及应变。存活在市场上，甚至让排名重新洗牌。

三、休养生息

在这个时刻，受伤最少、恢复最快的就是赢家！企业除了仰赖原本长期累积下来的实力外，自我恢复的能力也是相当重要。所以在此提出五项休养生息的方法：

盘点既有资源

强化教育训练

投入新技术

研发新商品

维系旧客户

重新检视企业内部是否有不足的地方，盘点眼前尚有的资源，重新规划再出发的策略与执行面。强化员工的在职训练，可善用远距与线上学习网站，例如：YOTTA、喜马拉雅FM。这时把经费预算全拿来投资自己是最恰当的，看是要尝试导入企业经营的新技术、新工具，如：AI Chatbot，或是研发单位开发新商品、新服务，以备日后经济好转、市场大开时，能有更好的企业体质与商品竞争力来抢攻市占率。至于眼前运转的成本，仍需要一些订单维持，那就从既有客户下手，藉由社群工具如微信、钉钉、QQ等维系客户关系，沟通成本较低，且回购机率也较大。

四、异业合作

面对眼下生意惨淡、无单可接的窘况，闲置的原物料、人力与资源，可思考能否藉由异业的合作来互惠？关于这点，京东就做了良好的典范，京东生鲜发起了“餐饮零售发展联盟”，协助推动餐饮品牌生产半成品速食，利用京东通路做新的拓展销售。京东7FRESH发布了“人才共享”计划，吸引临时歇业的餐饮、零售店员工以短期打工加盟，解决了不少无薪假的问题。

或许病毒的存在，只是让我们有反思的机会，改善优化，成为更好的人。最差的时机就是最好的转机，此次疫情必然会造成不少企业的汰换，但若能重新检视、调整企业结构、转型升级，不失是一个重新跃起的准备工作，日后定能发展的更好更棒！