以“互联网+”为代表的新经济形态,依托人工智能、大数据、物联网等为代表的互联网信息技术,助力传统产业优化生产要素、更新产品服务、重构商业模式,新技术推动新经济,新模式带来新变革,当前,互联网正在成为撬动传统产业的弯道超车的强大动能。
前几年,互联网也曾渗入房地产行业,房企言必称“互联网+”,然而数年过去,除了在社区中增加了智能家居和智慧安防的硬件体系,在服务上做了一些整合物业收费、报修与社区周边资源的APP,互联网对房地产行业的改造似乎流于表面。开发商依然承担着高昂的渠道费用,二手房购房者也仍需付出2.7%的中介费。
那么,究竟应该如何运用互联网技术打破行业壁垒与平台局限,为传统地产行业插上“智慧”翅膀?在昨天举办的2019年“58神奇日”上,58同城、安居客给出了标准答案。
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用户思维成为主导因素
互联网行业流行着这样一句话:得用户者得天下。随着互联网对于商品服务的提供者与消费者之间运行模式的深刻改变,以用户为中心的思维方式逐渐形成,并广泛应用在产品设计研发、生产制造、销售管理、运营服务等多个环节。同时,互联网赋予了用户公开评价产品服务的权利,用户的评价体系也在倒逼行业不断优化精进。
昨天的“58神奇日”峰会上,58同城CEO姚劲波公布了58同城在招聘、房产、本地生活服务等主营业务上的用户服务升级计划。并重磅推出58同城、安居客聚焦房产行业需求,创新研发的大数据产品——“慧眼”。
▲ 58同城CEO姚劲波
“慧眼” 堪称地产行业的“最强大脑”,从海量数据中获得洞见,为经纪人、置业顾问和购房者,相互形成精准的匹配与推荐。
在服务层面,“慧眼”实时跟踪、动态分析平台沉淀的10万经纪公司及130万经纪人、9万开发商项目公司及20万置业顾问的服务能力数据,建立“神奇经纪档案库”,为用户置业提供多维度的决策支持。
在技术层面,“慧眼”拥有日均100万条服务信息的收集分析能力,并形成“58房产服务神奇分”,帮助用户筛选最适合的经纪人。
大数据时代,谁能迅速有效地找到用户、理解用户、服务用户,谁就能占得先机和商机。58同城通过招聘、房产、本地生活服务等服务的升级,覆盖更多流量,再从中精准地挖掘房产潜在消费者,用产品及技术服务为其赋能,在提高用户转化率的同时,也进一步提升了58同城、安居客的用户体验感。
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技术创新颠覆传统模式
基于互联网技术的进步,58同城、安居客持续创新平台流量的互动与协作方式。为解决用户在看房、选房过程中耗费大量精力时间的痛点,去年,58同城、安居客推出了历时三年打造的VR临感看房,让用户在线上同样可以获得线下实地看房般的真实感受。
为去除VR拍摄的设备重、技术门槛高的难点,加速VR临感看房的普及,58同城、安居客苦心摸索。58同城高级副总裁&安居客COO叶兵介绍,此前曾遍寻全球设备供应商,在3000余套设备中选择了重量最轻、操作最简便、成本最低的理光VR拍摄相机。凭借技术和硬件优势,VR临感看房迅速在58同城、安居客覆盖的全国140余个城市推广落地,仅仅一年时间,便已完成超过150万套房源的拍摄及线上展示。
▲ 58同城高级副总裁&安居客COO叶兵
2019年临感VR看房又在上海200多个小区试点社区鸟瞰拍摄,720度直观、清晰、全面地展示出社区全貌,居室内外生活环境一揽无余,进一步帮助用户提升了线上选房体验。
近期, 58同城、安居客临感VR看房还将推出“一键智能装修”服务,基于海量数据、AI算法、深度学习等智能科技,通过全景渲染技术实现线上即时装修图预览。
58同城、安居客将地产行业上下游的组织形式由传统的线性链接,改造为围绕平台形成的环形资源链条,极大地降低了资源获取的难度与产业链合作的外部成本,提升房产交易效率,简化房产交易流程,构建地产行业全新的合作模式。
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平台经济打破行业壁垒
互联网时代的商业逻辑是一门链接、互动与协作的艺术,平台的价值被发挥到极致。
为了优化用户购房的全流程服务体验,58同城、安居客以开放共生的胸怀格局,运用互联网技术,全方位联通房产交易各方的信息,打开传统房产交易市场和中介服务的信息与企业壁垒。
今年,58同城、安居客又更进一步,链接行业内顶尖服务供应商,打造“N+,全开放服务平台”,推出安心选服务。
安心选的服务阵营星光熠熠、大牌云集,汇聚包括理光集团、我爱我家、龙湖集团、万科集团、同策咨询、居理新房、爱房带客通、123看房、湘楚朝晖集团、麦田集团等在内的众多国际国内品牌企业,他们将在58同城、安居客大平台上各展所长,为用户提供更丰富、更高品质的服务选择。
由选房、选人,到选服务,58同城、安居客以开放平台为支撑,用技术重新链接交易各方,构建新服务,形成新互动,开创新空间,让“智慧”激活房产行业,为用户带来完美体验。
正如58同城CEO姚劲波所说,“2019年,58同城、安居客会从一个纯流量平台、一个互联网的流量应用,变成一个真正的落在地面的跟客户离得很近的服务企业。我们希望与千万商家共同建设生活服务市场,实现共存、共生、共赢。”
面向未来,姚劲波表示,“58同城绝对不做自营,永远做开放平台,永远只做我们擅长的部分,用科技、用服务去赋能整个社会,让每个人的生活更美好。”
当前,互联网正在成为新的基础设施,加速渗透进传统的地产行业,在新技术、新思维、新方法的碰撞之下,借助互联网带来的更快交互方式、更强用户触达能力、更优质的信息传递通路,地产行业也将迎来更加“智慧”的明天。