曾一天连收6张罚单的大家财险，又被投诉车险返佣11个月未到账

近日，来自成都的车主伍先生（化名）连续几日在四川保险在线对大家保险发起投诉。投诉内容显示，2021年11月14日。伍先生在郫都区保险代理人陈某的介绍下，在大家保险公司都江堰机构业务员曾某处，购买汽车保险。在购买车险时，曾某承诺伍先生可以优惠返现800元人民币。然而，过去近一年时间，该笔返现仍未到账。代理人陈某表示，由于大家保险公司都江堰机构业务员曾某，利用在大家保险工作职务便利骗取代理人和客户的信任，并且不给多个代理人以及多个客户结算优惠，才导致至今没法给车主伍某结算这笔优惠。

事后，车主伍某层多次拨打大家保险公司售后电话95569投诉，但大家保险至今没有工作人员联系车主。2022年10月11日、13日，伍先生在“四川保险业消费者权益保护中心”，微信公众号“四川保险在线”向保监局投诉，要求大家保险兑现优惠承诺，并且赔礼道歉。

且不论大家财险返佣迟迟未到账的原因是什么，单论返佣这一行为就是被法律明令禁止的。我国现行《保险法》第一百三十一条规定：保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为：给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。”车险返佣”是车险市场过度竞争的产物，它违反了公平竞争原则，扰乱了保险市场秩序，看似让投保人得了利，实际上当车险“返佣”成为普遍现象后，保险公司经营成本会大增，其直接后果是保险公司偿付能力不足，最终使投保人服务质量受到影响。

然而，大家财险非但违规操作，还有着多次“返佣被罚前科”。就在一年前的10月，大家财产保险有限责任公司盘锦中心支公司就因为存在给予投保人或被保险人保险合同约定以外的利益的违法行为被盘锦银保监分局开具罚单。行政处罚书显示，2020年9月至2021年3月间，大家财险盘锦中心支公司在虚列费用并提取资金22万元，全部用于返还给投保车险的保险客户。该公司副总经理（主持工作）高杨直接参与违法行为的决策，并在该过程中起到决定性作用，应负直接责任。对于上述行为，盘锦银保监分局决定对大家财险盘锦中心支公司予以罚款15万元，对高杨予以警告并罚款2万元。

企查查信息显示，大家财产保险有限责任公司由大家保险100%控股，分支机构一共1476家。据银保监会官网显示，今年以来，大家财产保险有限责任公司多家分公司收到逾20条银保监各级部门出具的行政处罚单，处罚事由包括“直接业务虚挂个人代理套取费用”、“伪造经营保险业务许可证”、“编制虚假的财务报表”、“编制虚假资料”等。仅2022年8月8日一天，齐齐哈尔银保监分局就对大家财险发出了6张罚单，理由均与“编制虚假的财务报表有关”。

另一方面，大家财险犯的糊涂还不止于此，今年5月，#大家保险被曝4个月修丢客户多台车#的词条 冲上微博热搜。据河北电视台农民频道报道，多位车主爆料称，自己的爱车出事故走大家保险，去指定的奔腾汽车修理厂修理后，爱车却凭空消失了。记者再次进行调查结果，面对诸多待解的疑问，大家保险河北分公司却选择了回避。对此，大家保险回应称，修理厂私自将车辆质押给第三方，导致客户无法正常取出车辆。从保护客户权益角度出发，大家保险多次协助客户联系修理厂，要求对方尽快归还车辆；同时提醒客户及时报案，并第一时间将该修理厂纳入黑名单。