湖南官方回应“健康码黄绿反复”：系统承载量大 正不断完善

原标题：湖南官方回应“健康码黄绿反复”：系统承载量大，正不断完善

近日，不少网友在社交平台反映，从外省市返回湖南境内后，湖南健康码会由绿码变成黄码或红码。其间，虽按照湖南疾控要求进行了七天三次核酸检测并呈阴性，但申诉多次仍未变回绿码。

为什么健康码会变成黄码？怎么才能变成绿码？3月21日，湖南省卫健委一名工作人员告诉澎湃新闻

（www.thepaper.cn）根据当前防疫规定，防疫部门会对来湘人员进行核查，途经中高风险地区或跟病例有时空伴随的入(返)湘人员会被赋黄码。如与实际情况不符，可进行申诉，具体申诉方式可在官方相关账号查询。

针对网友反映多次申诉无果，甚至有人称健康码颜色反复变化的情况，前述工作人员解释，近段时间，系统承载量特别大，可能会存在变更延迟的情况。目前，相关部门正在不断完善系统，以解决出现的问题。

澎湃新闻注意到，近期为防控疫情，除湖南省外，多地有健康码赋黄的措施，当地对此也发布了有关健康码为何变黄变红以及如何变回绿码的程序。其中，河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室日前下发通知，3月22日0时起，河南将对省外返豫入豫人员，实行入豫即赋黄码、三天两次核酸检测等健康管理措施。

有人称从外省返湘健康码变黄又变红，按要求检测后难变绿

3月21日，湖南长沙市民魏先生告诉澎湃新闻，根据长沙市防疫政策，3月13日，他从深圳出差返回长沙后健康码变成黄码。回来当天，他做了一次核酸。根据湖南健康码信息提示，“黄码风险人员入湘，三次核酸解码”。

此后，魏先生分别于3月15日15时19分、16日21时36分、17日20时53分做了三次核酸，结果均呈阴性。他说，3月18日正准备申诉转码时发现，他的健康码已经变成红码，相关信息提示：“持红码人员请勿出行，第一时间向所在地社区或县级疾控中心主动报告，等待工作人员上门进行流行病学调查。如流调后发现赋码错误可申请改码。” “转为红码后，没有人联系告诉我什么原因。”魏先生称，随后，他就电话联系了市疾控、区疾控有关部门。区疾控告知他的情况需要联系社区。经多次沟通，最后社区还是拒绝转码，并告知已转为红码，只能进行14天居家隔离。

3月21日，魏先生的手机再次收到湖南疾控的温馨提示，“近期您可能有疫情发生所在城市旅居史，需立即向所在地社区、单位或住宿酒店宾馆报告，采取居家健康监测7天，并尽快完成1次核酸检测。”上述消息还提示，“核酸检测结果为阴性，黄码自动解除，如发现黄码赋码不准确或未自动解码，请向所在地社区申请解码。未经核酸检测，将赋黄码14天。”魏先生还称，在居家隔离期间，他的健康码频繁变化，有时候红，有时候绿。魏先生提供的健康码信息显示，3月19日22时22分54秒是绿码，3月19日22时23分25秒变成红色，20秒后又变成绿色。3月22日，魏先生的健康码状态仍为红码。目前，他正在居家隔离，家人们在酒店居住。

因上个月去过上海，长沙市民彭女士的健康码变成了黄码。不过她经过多次与社区申诉，最终变回绿码。彭女士称，2月28日，她从外省返回长沙；3月10日，她发现自己的健康码变成黄码。随后，她前往社区报备。社区工作人员告知3天2次核酸便可，但做完后并没有变绿，又被社区告知需要7天3检。中间经过多次沟通，3月21日变回绿码。彭女士称，她和男朋友一同返回长沙，但男朋友的健康码在第三次核酸出来之后，马上就变绿了。

澎湃新闻注意到，近两天仍有不少网友反映，他们从外省返回湖南，健康码变黄，按要求申诉无果。有的网友反映健康码颜色反复变化，一会儿黄码，一会儿绿码。湖南卫健委：系统承载量特别大，可能会存在变更延迟的情况近期，湖南省湘潭市、长沙市相继报告外省入湘人员检出确诊病例，疫情输入和扩散风险持续存在。

湖南省疾控中心3月15日发出紧急提醒，该省将进一步对高中风险区、封控管控区等区域入湘人员开展双向排查。强化上海市、广东省深圳市、吉林省吉林市、长春市旅居史的入湘人员的排查管控。要求所有入湘返湘人员需持48小时内核酸检测阴性证明、均应在抵湘后第一时间报备。为什么健康码变黄了，又该如何转绿呢？据湖南日报3月18日报道，湖南省疾控中心有关专家介绍，赋黄码是针对当时跟病例有时空伴随的人员，和进入三区（封控区、防控区、防范区）的人员。

具体来说，在感染者停留过的重点场所附近区域活动并停留过一段时间，并且和感染者可能存在接触，健康码将会被赋黄码。前述专家表示，被赋黄码后，经过核酸检测7天3检均阴性后，黄码可自动转为绿码，2次核酸检测应间隔24小时。

若在封控管控区域内，请联系社区工作人员；若属于管控区外人员，请就近到黄码人员检测点进行检测；若已离开长沙，请尽快主动到当地就近核酸检测点完成核酸检测。经过核酸检测7天3检均阴性后，如没有自动解码，请联系当地区县疾控中心或社区。湖南省疾控中心也曾发文提醒，如发现自己健康码有与风险程度不匹配的情况，可按照属地管理原则，向当地12320、所在社区或县（市、区）疾病预防控制中心咨询、申诉（咨询电话附后）。

澎湃新闻注意到，“长沙发布”3月19日发布消息《湖南省内、外红黄码线上解码申诉已开通》称，湖南省健康码申诉改码流程已于2022年3月19日调整升级，从之前只接受身处湖南省外且非湖南籍人员线上申诉，现扩大为湖南省内外人员均可在线上直接申诉（不符合改码条件不予处理），并公布了最新申诉流程，群众可在“健康320”APP点击申诉。

“长沙发布”消息提到，对于湖南省外红黄码申诉，红码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可；黄码（人不在湖南省内且非湖南籍人员）上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡以及赋码后3天2检（核酸间隔时间24小时以上）。而湖南省内红黄码申诉方面不同的是红码（如人在湖南省内），须咨询当地区县疾控。

针对网友反映多次申诉无果、健康码颜色反复横跳的情况，3月21日，湖南省卫健委工作人员向澎湃新闻解释，近段时间，系统承载量特别大，可能会存在变更延迟的情况。目前，相关部门正在不断完善系统，以解决出现的问题。多地实施赋黄码的措施澎湃新闻注意到，近期为防控疫情，除湖南省外，河南省、福建福州市、浙江宁波市等地也有健康码赋黄的措施，对此相关部门也发布了有关健康码为何变黄变红以及如何变回绿码的流程。据光明网3月22日消息，河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室日前下发通知，3月22日0时起，河南将对省外返豫入豫人员，实行入豫即赋黄码、三天两次核酸检测等健康管理措施。

对于变黄码后如何转绿，河南省新冠肺炎疫情防控指挥部办公室相关负责人介绍，遵循“省级赋码、属地管控、便捷解码”原则，赋码将开通自动转码功能，以“自动为主、人工为辅”方式进行，在完成三天两次核酸检测结果均为阴性，并由核酸检测机构上传省一体化疫情防控管理平台后，自动转绿码；被赋码超过7天，如无异常情况，自动转绿码；超期未自动转绿码的，可通过支付宝-河南省健康码-健康码转码登记，按要求上传材料，申诉审核通过后自动转码。前述通知中明确，本次赋码不涉及红码人员，其赋码转码按照有关规定执行。本次工作的结束时间，按省疫情防控指挥部统一要求执行。另据福州市政府官网3月22日消息，不少市民发现，自己没有去过封控区、管控区、市区，24小时内核酸也是阴性，但健康码还是变成了黄码或红码。

对此，福州市新冠肺炎疫情防控工作应急指挥部表示，按照福建省健康码赋码转码规则，阳性病例、密接和次密接人员、封控区人员会被赋红码。管控区人员、潜在风险人员、区域协查人员会被赋黄码。福州市政府官网的消息提到，被赋码人员中，也可能存在误判。指挥部表示，被赋红码人员应及时向所在地社区报备，按规定进行隔离及核酸检测，由工作人员摸排证实情况后，按规定转码。被赋黄码人员，也应及时向所在地社区反映情况，由社区人员摸排核实存在的误判情况，当地县疫情防控指挥部统一收集盖章，送省平台进行转绿码。

福州市政府消息还称，此外，被赋黄码人员还可通过“三天两核酸”方式，结果是阴性的，由医疗机构上传福建健康码后就会转绿码。被赋黄码人员如14天后无其他症状也可自动转码。宁波市官方账号3月17日发消息，亦详细解释了黄码人员应如何做、什么时候变成绿码等问题。

消息称，根据省市疫情防控领导小组的部署，防疫部门将对来甬人员进行核查，途经中高风险地区或从有阳性病例所在地级市的低风险地区来甬返甬人员有可能会被赋黄码，根据当前的防控政策规定及赋码人员的实际情况执行。被赋黄码人员，社区或者防疫工作人员核实结束并在防疫平台操作后，属于日常监测或无需管控人员则会变绿码。