广州番禺区东环街政务服务中心结合工作实际，用心服务群众，倾力打造让群众满意的政务服务环境，今年9月，中心共收到群众表扬信10封。

据东环街政务服务中心介绍，为提升群众满意度，中心采取了以下五方面措施：一、提高服务质量，全方面进行提升，优化软硬件设施，在村居、园区、自助服务区共设置5台“5G+VR”政务晓屋，并在政务服务中心增设“5G+VR”政务晓屋综合云坐席，为企业和群众办事提供了更加优质的服务环境。

二、按照窗口服务标准，从统一着装、佩戴工牌、到岗出勤、工作纪律、业务办理、服务态度等方面进行严格规范、监督，不断提升服务水平。

三、多次开展综合业务培训，综合窗与即出窗进行换岗学习，为办事窗口增加活力，着力提升集成服务水平，持续推进“一窗通办”集成服务改革。

四、持续做好疫情防控，在入口处设立登记台，对进入大厅的群众进行测温和查验“健康码”；在窗口前设立“一米线”，提示群众办理业务时与他人保持安全距离，有序办事。

五、坚持开展志愿者服务活动，增设志愿者人员，配备志愿者服装，并进行志愿服务培训，竭力为群众提供专业的咨询解答和办事引导，提升群众满意度。

东环街政务服务中心表示，他们将继续保持良好的精神风貌，优化办公环境、加强服务意识、提升服务质量，为群众提供更优质的服务。

【记者 阿措】

【编辑 小明】

消息来源 东环街政务服务中心

图片来源 东环街政务服务中心