“供电公司的服务不错，线上办电是真方便……。”4月20日，河南倩倩新材料有限公司电气项目负责人张景要对前去上门服务的国网漯河供电公司客户经理说道。

据悉，河南倩倩新材料有限公司位于漯河市经济技术开发区，占地21600.44平方米，主要生产服装家纺新材料，项目建设完成后具备加工21000吨布匹生产能力。国网漯河供电公司客户经理在网上国网app收到客户报装申请后，第一时间主动联系客户，详细了解客户用电需求，快速完成现场勘查并为客户定制经济、可靠的供电方案。从线上报装到送电完成，真正实现客户“一次都没跑”。

“服务做加法，用户办电手续做减法、客户对我们才有好看法。”该公司营销支持中心负责人张亚平说。在服务上做加法，多为客户着想，接到客户用电需求后，主动上门对接，面对面告知客户办理业务需提供的资料及手续，提升办电便利度及效率，真正实现客户经理多跑腿、客户少跑腿；在办电手续上做减法，以“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标；在时间、环节、成本上做“减法”，通过压缩办电时长，精简办电资料，切实提高办电效率。同时，延伸投资界面至客户红线，明确办电“零服务费”，为企业降低办电成本，今年以来共计为客户节约办电成本750余万元，受到企业好评。

近年来，国网漯河供电公司始终将客户满意为首要目标，创新“云验收”“刷脸办电”“一证办电”，多维度、多渠道、纵深开展网上国网推广工作，及时解决客户在用电过程中遇到的问题，为客户提供优质、便捷、高效的供电服务，为企业发展提供强劲电力支持。（刘新成 何献军 辛明洋）