“以前,我们企业的项目申请审批工作,想起来就让人头疼。今年优化了审批流程,且开展了上门服务,也无需重复提交资料,这一点对企业发展帮助很大,非常感谢政府对我们的帮助和支持。”12月12日,在鲁山县城市管理局行政审批服务窗口,鲁山县多家企业代表送来了写有“优化营商好环境,行政审批效率高”等字样的锦旗。
今年以来,鲁山县城市管理局成立优化营商环境工作领导小组,落实行政审批“三集中、三到位”,进一步加强驻政务服务大厅行政审批队伍的培训和管理,为企业发展助力添劲、赋能增效。一是在行政服务大厅设置城市管理政务服务窗口,通过政务服务一次性告知单、宣传手册、政务网站等多种形式向社会公布,设置监督服务电话,并实行容缺受理和延时服务,最大程度方便群众办事,解决群众办事“两头跑”耗时费力问题;二是加强行政审批服务股人员理论学习,牢固树立为民办事、为企业服务的意识,接待电话和现场业务咨询一千余人次,保持0投诉;三是制定了《鲁山县城市管理局政务服务窗口首席代表授权委托书》、《鲁山县城市管理局行政审批管理办法(试行)》、《鲁山县城市管理局行政审批容缺受理制度工作规范(试行)》等六项制度,全面推行完善一次性办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等具体的工作制度;四是围绕企业和项目发展所需,由“坐等审批”转变为“上门服务”,鲁山县城市管理局党组定期走访企业,为企业宣讲助企政策和纾难解困,实地了解项目在审批服务方面诉求,提升政务服务满意度。期间累计解决企业困难诉求4件,得到企业单位的高度赞扬和好评。同时,会同局属相关部门累计对82家企业进行走访,切实提高为企服务质量,提升企业满意度。
截止目前,共办理各类行政审批许可事项3210件,办结率100%。其中,城市户外门头牌匾设置许可办结906件,建筑垃圾清运许可办结70件,挖掘城市道路许可办结40件,特殊车辆在城市道路行驶许可办结2194件。
“我们将充分发挥城市管理,助推城市经济发展的作用,持续贯彻柔性执法理念,全力擦亮城市净美底色,做优做细营商环境,助推鲁山经济高质量发展。”鲁山县城市管理局党组书记、局长陈建克表示。
(供稿:鲁山县委宣传部 张馨丹 杨莹莹 蒋险峰)
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