近年来，南阳市宛城区将营商环境作为“一号改革工程”推进，以“放管服效”改革和问题整改为抓手，聚焦政务环境、市场环境、法治环境和社会环境等领域，为各类市场主体营造“进得来、留得住、做得强”的良好环境。宛城区市场主体达到6.7万户，其中企业2.3万户，创造历史新高。

为了审批服务更加便民，宛城区持续深入推进“一张网”建设，深化“不见面审批”改革，将原来集中在政务实体大厅的行政审批事项逐步向网上办事平台延伸，线上线下均可审批。“不见面审批”占比98.66%，即办件占比93.90%，承诺时限压缩比例95.29%。入驻政务服务大厅各单位均设置综合窗口，实施“一窗受理，集成服务”，实现一套材料、一次采集（受理）、多方使用。为了方便老年人、残疾人等群体办事审批，还特别增设退休“一件事一次办”窗口、老年人残疾人服务专区、企业服务工作站等，为特殊群体提供更便利化、人性化服务。

为了提升服务质量，宛城区积极推广“好差评”系统，引导办事群众和企业通过河南政务服务网、豫事办APP、南阳“政务服务”APP、大厅窗口评价器、二维码等线上线下多种方式多个渠道及时评价办理事项。实施创先争优。组织入驻大厅各单位“一把手”和领导班子成员每月至少1次到窗口“亲身办”，行政审批科长每周至少1次到前台“坐窗口”，提升服务效能。（供稿：吴双）