创新服务，擦亮为民底色

玉林新闻网-玉林晚报讯（□记者 陈凤秀 通讯员 罗基进）近日，玉林市法律援助中心被人力资源社会保障部、司法部授予“全国司法行政系统先进集体”称号，这是继去年获得“全国法律援助工作先进集体”“全国普法工作先进集体”后的又一个殊荣。

短短两年时间，就揽下3个国家级奖项，玉林市法律援助中心的实力体现在哪？带着疑问，记者走进该中心一探究竟。

创新援助供给模式

精准服务专门群体

当天，在玉林市法律援助中心，前来申请援助的人不少，工作人员逐一了解情况后，快速对申请群体进行了分类，然后精准对接上提供服务的相关人员。“我们整合公共法律服务资源，创新性地建立了法律援助与人民调解对接机制、法律援助与人民信访联动工作机制和法律专家服务机制，实现快速精准资源配置服务援助专门群体。”工作人员介绍说，为解决农民工这一专门群体讨薪难的问题，市县两级法律援助中心免于农民工讨薪案件的经济状况审核，通过律师库指派具有丰富追讨劳动报酬诉讼经验的律师，去年帮助975名农民工讨回了血汗钱。

农民工老曾是接受法律援助并成功追回薪酬的其中一人。去年，来自四川的老曾接受吴某的雇佣，在玉林为某建设公司做木工。双方并未签订劳动合同，仅口头约定由吴某按每天330元计算工资，在统一计算工时后，上报给建设公司进行结算。老曾为建设公司工作了7个月，吴某经过对账确认应支付老曾37964元工资，但这笔工资却迟迟未到账。老曾多次催讨，吴某均以建设公司未结算为由拒绝支付。老曾向建设公司项目负责人讨要，项目负责人却表示讨薪的人远不止老曾一人，想拿到工资，还需排队等候。

一再追讨无果，人生地不熟的老曾在他人提醒下，向玉林市法律援助中心求助。工作人员在详细了解情况后，认定老曾的申请事项为合法的农民工请求支付劳动报酬纠纷，符合法律援助条件，迅速为老曾指派了擅长为农民工讨薪的援助律师，于2021年12月8日在玉州区法院立案。

玉州区法院对该案公开开庭审理，法律援助律师向法院提交了个人活期账户交易明细、农民工工资表、工资确认单、结算单等证据，主张老曾和吴某之间存在劳务合同关系，吴某尚欠老曾劳务款33554元（起诉后，建设公司向老曾支付了劳动报酬4410元）。法院经过法庭调查，认定老曾提交的证据充足，主张的事实成立，判决吴某应当支付劳务款33554元给老曾，这笔款项由建设公司先行垫付。

最终，法律援助以老曾胜诉结案。

创新管理服务方式

首创案件序号指派模式

市法律援助中心结合我市法律服务资源的实际情况，为让法律援助案件指派工作更加高效顺畅，更有利于援助案件的快速解决，整合城区律师资源，首创法律援助案件序号指派模式。市法律援助中心按照法律援助承办律师库序号顺序指派法律援助案件。案件序号指派模式的创新，有效解决法律援助案件指派难的问题，同时有效激发和调动广大律师积极履行社会责任，参与到公共法律服务工作中。

交通事故赔偿案件是法律援助中受理较多的案件，因为这类案件专业性较强，事项繁琐，如责任分担、伤残赔偿等问题往往需要上到法庭才能定夺，这令许多因经济困难请不起律师的被侵权人有苦难言。近期，玉林市法律援助中心就成功帮助吕大姐获得合法的交通事故人身损害赔偿。

吕大姐家住福绵区，离异单身，平时做散工维持生计。在一次乘坐他人的面包车外出时，被卢某驾驶的重型货车追尾，伤及头部及全身多处。吕大姐住院271天，花去医疗费137129元。出院后，被鉴定为伤残的吕大姐无力打工，不得已向卢某和保险公司追讨赔偿费，但对方只愿意支付39000元。面对医院的高额催款，吕大姐茫然无措。

吕大姐心灰意冷之下，前往玉林市法律援助中心寻求帮助。工作人员了解详细情况和审查相关材料后，认定吕大姐属于经济困难户，符合法律援助的条件，于是当日审查、当日审批、当日指派给律师承办，于2021年11月16日在玉州区法院办理了立案手续。

玉州区法院对该案公开开庭审理，法律援助律师向法院提交了道路交通事故认定书、医院疾病证明书、入院出院记录、住院费用清单、收费票据、司法所鉴定意见书等证据，同时也主张了相关的合法费用。法院经过调查，认定本次交通事故货车车主卢某负全责，吕大姐构成十级伤残，吕大姐主张的费用合法有据。最终判决保险公司应赔付吕大姐医疗费、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、交通费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、被扶养人生活费合计295785元。

通过法律援助，吕大姐得到了合理的赔偿，重新燃起了生活的希望。据了解，2021年全市市县两级法律援助中心共受理交通事故法律援助案件72件。

创新信息提供手段

推动多元法律服务供给模式

玉林市法律援助中心深度拓展“互联网+”模式的应用，系统性建设公共法律服务“云超市”，构建功能完备、要素齐全的服务体系，为群众提供集中、高效、便利的法律援助服务。通过信息化建设，全面实现群众线上法律服务业务咨询查询，群众也可以通过“云超市”系统的智能服务终端提出法律援助申请，以信息手段实现基层治理精细化。

玉林市法律援助中心还加强新媒体手段运用，通过“法治云课堂”直播培训，夯实基层法律服务队伍人员素质，同时在线下开设“农民工维权绿色通道”“建档立卡贫困户法律服务绿色通道”“军人军属法律服务绿色通道”等5个特殊服务绿色通道。设定10类特殊群体申请法律援助免于经济状况审查。制定出台16项告知承诺制、31项便民清单、10条法律援助负面清单等等，多元法律服务供给模式赋能市域治理和惠民便民服务。

退役军人小黎申请援助的劳动纠纷案，在玉州区法院当庭调解结案，也是得益于这份红利。

去年底，玉林市法律援助中心收到退役军人小黎的劳务合同纠纷法律援助申请。小黎2020年8月与酒店老板黄某签订《施工协议》，为黄某承包的玉林市某酒店提供木工吊装等工程安装劳务。完工后，黄某应支付给小黎劳务费84376元，但黄某仅支付了58000元，仍欠26376元未支付。之后，小黎向黄某多次追讨无果，到玉林市法律援助中心寻求帮助。

根据玉林市退役军人法律服务中心有关工作机制，法律援助中心立即为小黎开通退役军人法律服务绿色通道，实行“三个当天”（当日审查、当日审批、当日指派），迅速把案件指派给业务能力过硬、责任心强的律师承办。承办律师积极和受援人小黎沟通协商，于2022年3月19日在玉州区法院办理立案手续。

玉州区法院对该案公开开庭审理，经过法官和援助律师的协调，小黎和黄某当庭达成了调解：被告黄某从2022年5月至12月，每月30日前支付1500元给原告小黎，剩余欠款于2023年1月20日前支付完毕。

其实，通过该渠道受益的不仅是小黎，自2021年年底市县两级“退役军人法律服务中心”挂牌以来，玉林市法律援助中心共为退役军人提供法律咨询41人次，受理法律援助2件，捍卫了退役军人的合法权益。

近年来，玉林市法律援助中心致力于困难群体的合法权益维护。去年以来受理法律援助申请553件，挽回经济损失812万元，接待群众来电来访4205人次，受援人满意率达99%以上。

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