高台县医疗保障局全面推进基层医保经办服务标准化建设工作

高台县把县镇村三级医保经办服务标准化建设作为夯实医保服务体系基础、提升基层医保服务能力的重要举措,在“建、用、管”三个环节做足功夫,全面推进基层医保服务示范点建设。

在“建”上下功夫。出台《高台县医疗保障标准化建设试点工作实施方案》,按照有固定服务场所、有专兼职人员、有明确岗位职责、有固定办公经费、有科学管理制度、有统一办事规程、有统一受理平台、有统一宣传标志的“八有”标准，全县设置1个县级医保经办服务窗口、9个镇政务便民服务中心经办窗口以及各定点医药机构经办窗口。同时在各经办窗口统一悬挂中国医疗保障标识、标牌,统一服务台面高度,统一便民设施配备。为各镇、定点医药机构配备自助服务终端27台，电脑10台，上传经办事项指南15项，实现医保政策法规宣传公示、政务服务事项及办理流程查询、个人网厅链接查询等功能，打造医保服务新亮点、新速度、新温度，不断增强参保群众的医保新体验。

在“用”上求实效。充分发挥镇、村（社区）的区域中心作用，梳理并下放镇政务（便民）服务中心医保经办事项12项，村（社区）医保经办事项4项，县级定点医疗机构医保经办事项8项，实现参保人员就近便捷、即来即办。拓展“医保+信息化”经办渠道，将医保电子凭证、异地就医备案等29项高频业务纳入“高台医疗保障”微信公众号和自助查询一体机，大力推广使用单位网厅和个人网厅，进一步方便群众自助办理业务，网上办、掌上办月办件人数达1500人（次），办件量2300余件，现场办件量减少50%，切实做到了让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。

在“管”上明责任。印发《高台县定点医药机构标准化建设工作方案》和《高台县镇便民服务大厅医保标准化方案》，镇、村(社区)两级医疗保障服务机构实行双重管理,行政上由乡镇统一管理,业务上接受医保部门指导。明确各镇医保工作分管领导,镇便民服务大厅主任，定期对各镇协同推进标准化工作情况进行督促和指导。同时,加强对基层经办服务、基金监管业务指导、岗位培训,切实提升医保工作人员的业务素养和办事能力，建成一支一专多能的基层医疗保障服务队伍。推动各项医疗保障政策落地见效，切实为广大参保群众提供更加高效、满意的服务。