“是嘛？我的手机落在飞机座位上，我还不知道丢了，以为还在孩子手上玩儿。刚刚飞行途中，孩子情绪不安，我便把手机给他玩会儿，分散他注意力。真是意想不到！”尤女士接过爱人手里的电话有些惊讶地说。一个小时前，机上保洁人员在“失物找失主”工作群里发了一条“4月16日，MFxxxx航班，22A座位上，乘客遗失一部黑色手机”的信息。按照“失物找失主”工作机制，当日警务室值班民警立即根据时间、航班、位次等要素，找到遗失手机的乘客身份。不到半小时，尤女士爱人便接到了民警洪水泉的电话，尤女士也“得知”并领回了她的手机。

　　“失物找失主”工作是泉州机场公安推出的一个便民服务举措，专门解决机场旅客遗失物品领回率低、查找速度慢、信息壁垒高等问题，是对真情服务理念的进一步延伸，是为旅客群众办实事、解难题的务实之举。

　　机场南来北往旅客众多，匆忙、大意等都可能导致旅客携带的物品丢失，也是机场公安经常接到的一类警情。过去，旅客在丢失物品后，通常会找机场或航空公司查询，或者报警求助。一方面遗失物品从发现、登记、存放到归还，需要多部门处理流程，给旅客查询造成了不便，查找效率也相对低效；另一方面有旅客常常忘记自己所遗失的物品或遗失地点，这造成很多物品能被找回，却很少可以回到失主手中的情况。“失物找失主”工作机制有效整合了机场问询中心、安检、运输、保洁、航空地服等部门信息资源，根据遗失物品的即时情况或库存信息，最大限度地提高失物找回率和返还率。

　　据统计，今年以来，机场公安“失物找失主”工作成功为489件遗失物品找到主人，找回率和返还率都得到了明显提升，证件返还率达81%。

　　“我们把一件件失物送回失主手中，很有成就感，也获得了不少旅客的称赞”洪水泉说，“会有部分旅客不相信机场公安服务如此细致周到，甚是误以为是诈骗，遇到这种情况，我们会表明身份，耐心向旅客解释‘失物找失主’的工作初衷，最终都会消除他们疑虑并获得认可”。

　　从“人找物”到“物找人”的方式改变，“失物找失主”工作是机场公安积极践行“我为群众办实事”活动的一个生动缩影。未来，机场公安也将把这个工作长期开展，为更多旅客群众提供暖心而周到的服务，送更多遗失物品回到失主身边。