2023广东 高考志愿填报系统使用常见问题解答

　　强烈建议考生使用谷歌浏览器进行报考，谷歌浏览器下载地址： https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/；系统不支持IE浏览器，QQ和360浏览器请使用极速模式。

　　志愿填报流程：核对考生信息-查看计划-填报志愿-核对志愿-保存志愿-确认志愿-查看志愿状态是“已确认”。

　　重要提示：当考生志愿状态为“已确认”，考生填报的志愿才有效。

　　特别说明：系统升级原因，可能存在个别信息与实际情况有出入。凡此情况，以实际系统为准，敬请考生留意。

　　一、登录注册相关：

　　1、忘记密码，无法登录。

　　忘记密码可以通过高考报名系统中已绑定的手机号重置密码( https://pg.eeagd.edu.cn/ks/reg/#/forgetPasswork)。

　　2、高考报名时注册的手机号码不使用了，如何更换手机号码？

　　修改绑定的手机号，需登录高考报名系统，在考生信息栏目，点击修改注册信息，可以修改已绑定的手机号。

　　二、 志愿填报相关：

　　1、志愿填报页面介绍：

　　志愿填报首页包括批次、填报状态、操作(查看、填报/修改、清空)，考生选择批次进入志愿填报。页面下方有红字“注意事项”。

　　2、无法保存志愿，如系统提示“该批次计划类别不存在xxx”等错误，如何操作?

　　考生填完志愿后，点击“核对志愿”按钮，系统会对考生填报的志愿进行初步核对，如果存在计划类别错误、专业代码错误或其他错误，系统会在志愿填报页面进行错误提示，考生需根据提示进行志愿核对或修改，并自行参考招生目录和院校招生章程要求，根据自身条件合理填报志愿。

　　志愿核对如果提示“该批次计划类别不存在此xxx”字样排查步骤：

　　①第一步：排查是否填错批次(填了其它批次的志愿)；

　　②第二步：排查是否填错计划类别，例如体育类的志愿填到普通类；

　　③第三步：排查是否填错院校代码、专业组代码、专业代码；

　　④如有其它错误提示，根据志愿核对的提示进行修改志愿，修改后继续点击“核对志愿”，核对通过后点击“保存志愿”；

　　⑤其它错误提示原因：考生不符合专业要求，如填报的专业有体检要求、选考科目要求，可在专业详情查看。

　　3、志愿填报流程：

　　查看计划-填报志愿-核对志愿-保存志愿-确认志愿-查看志愿状态是“已确认”。

　　三、志愿确认相关：

　　1、如何确认志愿？

　　确认志愿有2种验证方式，短信验证或人脸核验，考生只需选择其中一种。

　　①短信验证(短信验证码方式)：考生选择短信确认方式，填写手机接收到的验证码进行确认。志愿填报期间，广东省教育考试院将使用10639678或10692315731等号码发送有关短信，请考生密切留意上述号码发送的短信。

　　②人脸核验(人脸比对)：考生选择人脸比对方式，系统将判断手机摄像头前的操作人是否与考生本人一致。

　　2、确认志愿或取消确认时无法收到手机验证码？

　　(1)个人用户无法收到短信验证码常见原因：

　　①个人手机因为欠费停机、关机或所在地方因运营商信号问题，显示不在服务区；

　　②手机本身设置了拦截未知信息或手机安全软件进行拦截原因，需进行手机软件设置恢复。

　　③个人用户在回复TD退订、“0000退订”端口信息，个人用户将无法收到该端口号信息。如下恢复接收端口短信，需进行短信黑名单解除。

　　④该用户曾携号转网。

　　(2)个人手机用户短信黑名单解除指引：

　　个人用户根据号码所归属的运营商，可致电运营商客服咨询帮助，或通过指令进行解除。如移动号码，可回复5个1到“10692315”进行解除，联通号码可回复4个1到“10692315”进行解除。电信号码可致电4008187080协助解除。

　　以上解除方法仅针对广东省教育考试院端口下发的短信。

　　3、确认志愿如何使用人脸核验？

　　点击人脸核验方式，进入人脸核验页面，选择人脸核验→(用手机微信或主流浏览器)扫描二维码进行人脸核验→(在照片上传提示页面)点击“我知道了，去拍照”→采集照片，选择页面的√，进行比对→比对通过→返回页面点击“已完成人脸核验并确认志愿”进行确定→系统提示“操作成功”→志愿填报状态为“已确认”。

　　操作截图如下：

　　①扫码进行人脸核验：

　　②点击“已完成人脸核验并确认志愿”进行确定：

　　③完成志愿确认。

　　4、如何判断志愿是否确认成功？

　　考生确认完志愿后，需查看志愿状态，志愿状态包括未填报、已填报未确认、已确认。

　　当考生志愿状态为“已确认”，考生志愿确认成功。

　　四、 计划查询相关：

　　1、如何查询计划查询专业计划可以点击“普高计划查询”，进入计划查询页面。

　　进入计划查询页面，选择查询条件，点击页面底部的“查询”按钮，可以跳转到查询结果页面，选择院校，点击“查看”操作→查看该院校的专业计划，可以查看专业详情和收藏专业。

　　2、如何收藏专业---志愿收藏。

　　在查看院校专业的时候，点击收藏志愿，志愿存在收藏夹中。

　　收藏的志愿，在填报的时候进行可以直接填充和查看。志愿收藏夹为下图的黄色星星，点开可以打开收藏夹，收藏夹可以进行移动。

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