1个有赞小程序+30个微信小号，江中食疗如何供养14万超级社群？

原标题：1个有赞小程序+30个微信小号，江中食疗如何供养14万超级社群？

2014年,代言人徐静蕾为江中食疗的猴菇饼干打出了第一枪。2016年底,江中食疗又推出了养胃系列的第二款产品:猴姑米稀。一直以来,江中食疗似乎都很热衷于以养生为切入点为中国消费者打开食物的“新吃法”。猴菇饼干亮出的是新品牌,猴姑米稀则想撬开一个新品类。

求新、求变,成为印在江中食疗骨子里的气质——不仅仅是产品,还有销售战略。

除了传统商超渠道,江中食疗早早入驻了天猫等电商平台,且2017年猴姑米稀的天猫销售额已达到2亿元。而在此之外,江中食疗还有一条“销售暗线”:拥有14万忠实粉丝的超级用户社群。

这个原本以和用户沟通为主要功能的社群,逐渐有了带货功能,并发展成为一个自有电商渠道。而承载这个电商渠道和用户社群的,是江中食疗通过有赞开发的电商小程序,以及30个微信个人小号——江中食疗甚至专门为该业务设立了“用户社群部”。

一方面,通过小程序发放电子会员卡、销售最新产品、维持用户活跃度;一方面,通过30个微信个人小号一对一维系14万忠实用户。这就是江中食疗这条“暗线”的关键操作。

微信+小程序,专注于老客维护

江中食疗用户社群部负责人表示,江中食疗对小程序店铺的设想很明确,就是想做老客维护,而有赞小程序在这方面提供了非常完善的功能。

小程序店铺上线的第一天,江中食疗就通过有赞会员卡功能,推出了价值99元的付费会员卡“超级会员”,用户成为“超级会员”可获得9.9元换购价值98元的原味米稀或19.9元换购价值110元的黑芝麻味米稀,所有新品均可半价购买一次等专享权益。开店2个月来,已经积累了2400多位“超级会员”,基本都是持续购买产品半年以上的老用户。

另外,江中食疗还开通积分商城,开展积分换购活动;使用有赞“分销员”功能,以返佣的形式奖励用户分享店铺商品;开通“用户说”版块,以“晒单”的形式与用户保持长期互动。

前文提到的30个微信个人小号,则作为江中食疗的客服担当,为微信用户提供“专属养胃顾问”服务。在“专属养胃顾问”的背后,江中集团成了服务“智囊团”,聚集公司各方专业人士和江中食疗旗下的专家团队,为前线客服提供专业内容支持。

有赞小程序成为新品首发阵地

目前江中食疗的主要产品,江中猴姑米稀和猴姑饼干均已上架“江中食疗购物商城”。除此之外,小程序店铺已经成为了江中食疗的新品首发阵地。加强版米稀、奶味米稀、黑芝麻米稀等新品,在今年均通过小程序店铺首次面世。其中,加强版米稀和黑芝麻米稀为小程序店铺专供产品。接下来,江中食疗还将为小程序店铺推出更多的专供产品。

值得一提的是,开店首月江中食疗通过有赞的营销工具,推出新品豆稀拼团购活动,配合朋友圈互动营销,小程序码海报传播和公众号图文小程序卡片嵌入等推广手法,月销售达到70万元。江中用户社群部负责人提到,相较于江中食疗过去常用的硬广投放,微信社交+有赞小程序带来了低成本、高效率的经营效果。

确实,无论在功能还是技术方面,有赞都已经是行业领先的水平。40多个小程序行业模版,商家无需开发,即可一键开通小程序店铺。超1000项功能积累,涵盖商品管理、店铺管理、互动营销、用户分析等各方方面面;秒级订单处理能力60000笔,小程序首屏加载时间延迟低于1.5秒,每天处理超过百万订单、亿级消息量、微信接口日调用量超过十亿次...即便与市值130亿美金的加拿大同行Shopify相比,也有巨大的优势。黎贝卡、军武次位面、良品铺子、初语女装、鲜丰水果等来自各行各业的商家都选择有赞开启小程序店铺。