如何投诉京东店铺客服

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  速卖通售前客服工作内容包括产品知识、应答能力、售前咨询、客户关系、问题处理、市场调研。 1.产品知识：掌握所售产品的品牌、性能、功能、特点、规格等相关知识，能根据不同买家的需求提供专业化的产品咨询。 2.应答能力：熟悉平台上的问答系统，并能及时、准确、专业地回答用户提出的问题，提高用户满意度。 3.售前咨询：通过电话、微信、平台信件等多种方式，提供产品的详细介绍、价格、售后服务等。