中医院多措并举提升门诊服务功能

本报讯 （通讯员金星宇）区中医院在近期开展的党史学习教育中，深入进行患者满意度调查，并根据群众反映的热点问题作出整改，多措并举提升门诊服务能力。

中医院紧邻老城区的东洲公园，加上边上居民区集中，就医拥挤情形一直难以改变。为此，医院将门诊大厅改造列入实事项目。院领导多次现场办公，反复推敲改造方案，要求以最快的时间完成硬件改造。改造后的门诊大厅增设了一站式服务中心、医保服务窗口等，使服务前移，便民惠民；升级了门诊信息系统，开设门诊叫号系统和检验检查集中预约，从而减少了门诊排队现象，让患者有更好的就医体验。

另外，中医院还新开展了中医药特色诊疗服务项目，延长了门诊服务时间。门诊预检分诊和挂号收费窗口每天早上提前1小时上班；中医治未病科开设夜门诊，针对痛风、失眠、颈肩腰腿痛、咳喘、妇科病、脾胃病、便秘、口腔溃疡等亚健康群体提供穴位敷贴、中药熏洗、艾灸拔罐等中医理疗服务。门诊开设以来，有效解决了上班族没时间看病和调理亚健康状态的难题。同时，开展“老年友善”服务，每天安排志愿者在门诊各区域引导帮助老年患者挂号、就诊、检查等，赢得了就医服务对象的一致好评。