“上午点击申报键，下午款项就到账。今年公司共100余万元的出口退税都实现了当日退或次日退。 ”9月2日，龙聚兴制钉有限公司负责人毕爱菊说。

纳税人满意的背后，是税收服务效能的大提升。国家税务总局德州市税务局党委书记、局长郝晓伟表示，市税务局认真落实市委、市政府关于加强机关作风效能建设的要求，以党建引领力、制度约束力、工作执行力、服务影响力“四力”提升工程为抓手，将加强机关作风效能建设与税收重点工作紧密结合，锤炼作风、提升能力。

党建引领，旗帜鲜明讲政治

受疫情影响，今年“减与收”“管与服”的矛盾凸显，市税务局党委牢记“税务机关首先是政治机关”的要求，把坚决落实党中央、国务院一系列减税降费政策作为政治任务，增强定力、创新思路，推出200多名业务骨干组成的“税收专家顾问团队”，打造“定制+”服务品牌，最大限度释放减税降费政策效应。

非接触式指导纳税人办理业务

与此同时，紧扣疫情防控和服务经济社会发展大局两大主题开展一系列党建活动——3月17日，“解放思想、争创一流、走在前列”大讨论拉开序幕；5月11日，首次线上虚拟党支部主题党日活动成功举行；6月28日，与德州海关、中国银行德州分行进行党建共建签约；7月1日，市委党校首家分校在市税务局揭牌成立。这些活动主题鲜明、形式新颖，最大限度凝聚起攻坚克难、服务发展的正能量。

严明规矩，提升制度约束力

9月21日，市税务局纳税服务中心职工邢晓翠早早来到单位，按照互为AB岗工作人员留下的工作交接单，计划起全天的工作安排。邢晓翠表示同事因公出差，自己作为顶岗人员“照章办事、有条不紊”。

制度建设是加强机关作风效能建设的有力支撑。今年以来，市税务局严格落实《德州市机关作风效能建设“八项制度”》，结合工作实际落实落细，以“小切口”撬动机关作风大转变。重大事项请示报告、AB岗工作制等16项制度陆续出台，成为规范机关运转的重要依据。

9月11日，与9家单位签订廉洁伙伴协议

不光有“硬杠杠”，还需要“软环境”。 8月下旬，市税务局“警示教育月”拉开帷幕，廉政讲座、家庭助廉、主题征文等活动轮番开展。“警示教育月”聚焦政治监督、中央八项规定精神落实、非职务违纪违法行为预防、廉政文化创建4个方面内容，每周确定一个主题，提升干部职工廉洁从税的意识。

市税务局党委纪检组组长钟涛介绍，局机关精心制作了12块警示教育展板，用系统内、身边人的正反面教材引导干部职工遵规守纪。“作风纪律建设事关干部的精气神、百姓的满意度，事关税收工作服务经济社会发展的大局，必须抓在经常、严在日常、实在平常。 ”他说。

勇于担当，提升工作执行力

“在税企微信群提问，基本能被秒回”“办税厅即来即办，工作人员耐心辅导”……9月9日，记者在德城区办税服务厅采访时，纳税人普遍对基层税务部门的服务感到满意。“市局把很多活‘拦’下了，基层可以投入更多的人力和资源服务好纳税人、缴费人。”德城区税务局办税服务厅负责人周阳说。

今年以来，市税务局机关着力做好税收政策落实、涉税数据分析、风险管理统筹、纳税服务优化、信息系统运行等工作，确保基层税务部门全力做好针对纳税人缴费人的管理服务。

同时，坚持“无必要、不需报”，清理不属于规范性文件规定而要求下级税务部门定期报文报表报数的情况；建立数据资源目录，推进数据报表“机生机汇”，凡能通过信息系统提取的，原则上不要求基层税务机关填报数据。

如何更好地发挥市局机关的作用？答案是提素质、增效率。今年，市税务局聚焦进出口税收管理、税务稽查和信息技术3个岗位，开展“岗位大练兵、业务大比武”活动；建立“牵头部门推送、配合部门承接、信息渠道畅通、落实各负其责”的工作联动机制，进一步明确牵头部门、配合部门责任和工作协作程序，推动了各项工作有序运转、高效落实。

创新攻坚，提升服务影响力

“涉税事、网上办，非必要、不进厅”，今年，以发票免费邮寄为代表的“非接触式”办税缴费成为我市纳税人的主流选择。 1至8月，全市税务系统通过“非接触式”方式办理业务626万笔，占办税缴费服务事项总数量的92.19%。

与此同时，不断丰富电子税务局功能。 9月1日，电子税务局上线“五税合一”税种综合申报和“七税费合一”主附税费合并申报功能，实现了“一次填表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，纳税申报次数由原来的6次减少为3次，纳税人申报时间缩短30%以上。

服务群众，也服务大局。今年以来，市税务局深入开展税收数据分析，深入分析经济运行动态，客观反映企业复工复产情况，提出务实管用的帮扶建议，撰写了《微观视角看疫情冲击下大型重点企业经济税收分析》等分析报告50余篇，有力服务了党委政府科学决策、服务了全市企业发展。

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记者|张晓航 通讯员|张青青 邢彦凯 黄金成 张长强

编辑|唐志梅