2月23日，德州市政府新闻办举办“优化营商环境”主题新闻发布会。德州市委组织部副部长，市人社局党组书记、局长，二级巡视员郭洪霞就4个“一把手”营商环境项目作相关介绍。

据介绍，4个项目涉及人才服务、人力资源服务业发展、政务服务、劳动争议化解等方面，今年通过实施这些项目，来引领全市人社领域营商环境创新突破。

打造“一件事打包办”综合服务新模式。该项目主要是破解当前企业群众办事多部门、多窗口跑腿，多表单填报的难题。项目将建设智慧人社综合业务平台，打通社保、劳动关系、就业等经办系统，整合常见高频事项和上下游事项，整合数据资源、服务职能，实现数据共享、业务协同，进一步提高企业和群众办事的效率。今年计划推出企业招用员工、企业解聘员工、失业、职工退休等10件以上的“一件事”打包办。同时，探索与相关部门实现系统对接，将关联性强、办事需求量大、企业和群众获得感强的多个跨部门、跨层级事项集成办理，服务对象只需按照“一组流程”，通过“一个平台”，填写“一张表单”，即可多个事项打包“一次办理”，让企业和群众办事流程更优、业务办理体验更佳，建成全省领先的服务模式。

创新人力资源服务业发展新路径。人力资源服务业是为促进劳动者就业，为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业，是目前德州市着力扶植的战略性新兴产业。项目主要目的是通过创新发展路径，推动德州市人力资源行业高水平发展，发挥市场在人力资源配置中的决定性作用，更好地引人才、促就业。为此，今年重点实施3项创新措施：一是优化政策供给，出台人力资源服务机构奖补性政策，通过真金白银的政策扶持，吸引市外行业企业，特别是国内头部企业入驻德州市，推动行业快速发展。二是成立德州市人力资源服务行业协会，发挥其行业自律、会员服务、标准建设、品牌打造等方面的积极作用，促进行业高质量发展。三是围绕促就业引人才，推出系列高端行业活动，将举办京津冀鲁（德州）人力资源服务高峰论坛暨省会经济圈人力资源一体化发展推进会、京津冀鲁人力资源服务品牌展，组织开展第二届市级人力资源服务创新创业大赛和行业知识竞赛，进一步提升德州市人力资源服务业在全国全省的影响力和竞争力，打造成为全省行业发展的示范标杆。

打造人才智能服务新模式。旨在解决目前德州市人才服务普惠性有余，而个性化不足的问题。该项目以提升人才服务质效为目标，针对人才的不同需求，利用数字技术整合各类人才信息，归集人才政策，通过对人才的精准画像、智能服务，推动各类人才与各项政策实现精准匹配、高效落实。同时，依托移动端新型智能系统，引入市场化人才服务机构，拓宽社会化、市场化服务内容，将法律、金融、医疗、教育等相关社会服务纳入系统内，借助社会力量为各类人才提供更为广泛的服务，满足各类人才的个性化、多样化需求，让人才享受到更加优质、更加便捷的服务。

建立劳动人事争议多元化解新模式。该项目主要通过整合多方资源来提高劳动争议化解效能。目前在劳动争议工作中，还存在着部门各自为战、碎片化的问题，项目将积极整合人社、法院、司法、工会等四部门职能作用，建立调、裁、诉有机衔接、多元参与的工作机制，研究制定劳动争议联合调处工作流程，创新建立劳动争议多元化解中心，以第三方调解为主力，通过购买服务的方式，聘请专业调解员进驻劳动争议多元化解中心，为企业职工提供法律援助、政策法规咨询解答和劳动争议调处等“一站式”调处服务，实现劳动争议简便办、快速办。

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记者|杨鸣宇 编辑|密霖
审核|张晓航 终审|朱代军