读创/深圳商报记者  张妍  刘育銮

11月5日，以“创新坪山，未来之城”为主题，2021深圳市坪山区招商大会在坪山燕子湖国际会展中心举行。大会上，@坪山——企业版民生诉求系统正式上线，通过该系统，企业可以一键提交诉求，政府相关部门在系统中可一站式为企业提供全周期服务。

据介绍，2021年7月11日晚，《新闻联播》用2分30秒篇幅聚焦深圳数字政府建设，其中坪山区民生诉求统一处理平台成为其中亮点。坪山区整合了原来151个“小而散”的民生受理渠道打造了全区民生诉求统一处理平台，不仅群众反映问题更方便、渠道更通畅，而且工作人员也能对群众诉求快速处置、协调等，让政务服务精准直达。

▲企业版民生诉求系统界面

此次，坪山区推出民生诉求系统企业版，以“全生命周期服务”为基准，从企业需求出发，精准服务企业。该系统坚持“服务前移、贴身周到”，以提高企业服务实效为目标，着力搭建政企交流平台,让企业的发展需求第一时间有回声、企业的发展困难第一时间有关心，不断增强坪山区企业的根植力。

据介绍，坪山区工信局和政数局经过4个月共同努力推进，形成了企业版民生诉求事项职责清单、完成系统数据的对接纳入、完善了@坪山页面改造、培训了权责单位和企业管理员等工作，并于8月16日在区内产值60强企业上线试运行。

企业版民生诉求系统从解决机制上和实现路径上进行了创新，做到使用方便、处理精准、解决有效。解决了企业诉求收集渠道五花八门，企业和政府多头对接，政府内部涉企事项不明确，沟通流程复杂，企业诉求办理效率和质量不高等问题，大力提升企业服务的水平和效果，使企业获得感，全面提升营商环境。

目前，企业版民生诉求系统已经融入坪山民生诉求系统，智慧高效的企业诉求系统是坪山走向“智”变，营造优质营商环境的一个缩影。

近年来，坪山区坚持深化数字政府建设，构建智能化、优质均衡的公共服务体系，坚持让数据“多跑腿”，市民“少走路”，从企业需求出发，精准服务企业。坪山区通过构建“1+6+23”三级政务服务体系，开办企业一窗通，秒批秒报一体化，为加快建设新型智慧城市和“数字政府”贡献了坪山经验。