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《全链路营销数字化罗盘》助力企业韧性增长
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发布日期：2022-11-24 来源：

在不确定的新常态下，传统资源型增长模式不再适用，单点的技术突破、模式创新以及组织变革也均不能奏效。如何保持企业韧性增长，成为一个新的命题。

2022年第四届数字化创新大会中，云徙科技副总裁&COO毛健发表了“数字×增长”的精彩演讲，通过“数字化增长飞轮”和“全链路营销数字化罗盘”演绎数字化增长。

企业新基建：数字化增长飞轮

数字化已经进入了深水区。第一，以前我们关注消费互联网，现在慢慢进入产业互联网；第二，以前更多关注是怎么样通过数字化方式，实现整个场景的闭环，现在需要通过数据智能赋能不同的场景；第三，以前看单个业务场景，现在则需要关注整个运营场景的大闭环；第四，从单一技术需求到整体运营需求；第五，从业务重塑步入到组织流程的重塑。

如何在新的浪潮下，重塑增长？

毛健建议，企业需要将业务创新、数字化技术和组织创新三个维度高度融合，通过构建飞轮式的驱动闭环奠定数字化基建。

业务创新是面向消费者的业务模式和经营模式创新、数字化业务创新和流程再造。

数字技术是面向业务和管理决策场景的数字技术底座部署和布局，场景、逻辑和算法等能力复用。

组织变革是面向客户的内部组织生态变革、外部产业生态链接。

“业务创新、组织变革和产品技术平台融合，三者之间形成正向和逆向飞轮效应，当相互磨合和驱动效应成熟度越高，才能真正发挥数字化的价值，深度参与每家企业的数字化变革的过程，对整个行业有所贡献和推动也是更有意义的。”毛健说道。

在毛健看来，数字化的价值发挥，就在于通过业务决策、管理决策和数据职能运营之间不断形成闭环效应，不断迭代地去发现增长空间、提升空间和压缩空间，逐步逼近目标，始终让企业自身处于长期高弹性状态，才是数字化的本质意义。

全链路营销数字化罗盘，企业数字化转型的行动指南

在数字化增长飞轮的基础上，毛健运用“全链路营销数字化罗盘”将业务创新、组织变革和产品技术平台进行了进一步细化的拆分为4个全链路营销领域，10个能力层次，21类业务场景，27个业务指标，82个能力点。

全链路营销数字化罗盘一共分成三层，最底层是数字技术，再向上是由数字技术驱动的组织变革，组织变革驱动的业务创新。

展开来看，罗盘的最中心的技术中台、数据中台到业务中台，再向外是集成应用，大量的集成应用是基于业务中台构建起来的，比如一盘货、TPM；再向外就是组织，通过数字化应用赋能组织，组织就可以基于数字化应用沉淀组织部门所需要的能力，或者是部门和部门之间需要协同的组织能力；再向外就是推演到具体的运营业务场景，比如订单、逆向订单、退货订单；再向外就体现在具体的客户旅程，从消费者对品牌的认知到交易转化，再到复购推荐的全旅程；再向外就是增长指标，比如进店率、转化率、客单增长率、收入增长、客户量增长、有效客户交易的增长。

全链路营销数字化罗盘是基于数字技术平台的创新延伸到企业自身业务能力、组织能力的沉淀与积累，然后基于业务能力与组织能力来真正实现对前端业务场景的创新支撑。

云徙专注在数字技术领域，从数字化消费者、数字化商品、数字化零售、数字化渠道四个领域为多个大行业提供服务，通过业务中台、数据中台、技术中台作为底层依托，形成业务解决方案的综合服务过程，帮助企业打造韧性增长的数字化底座。

四大领域方案助力企业数字化增长

在全链路营销数字化罗盘中，云徙科技推出的4个领域方案，已经成为了消费企业进行数字化转型的标配。

数字化消费者的领域方案，包含消费者数据平台（CDP）、消费者运营平台（CRM）、营销自动化平台（MAP），为品牌提供客户全旅程的运营能力。

数字化商品的领域方案，涉及商品运营平台、全渠道履约平台、三方电商运营平台、全渠道结算平台，通过BC一体化全链路数字化商品运营驱动企业内生增长。

数字化零售的领域方案，包括全场景零售交易商城（B2C、BBC、O2O、积分、分销）、会员小程序、企业微信SCRM、门店导购助手，赋能终端实现全面数智化，让生意更好，管理更轻松！

数字化渠道的领域方案，贯穿大B商城（B2B）、小b商城（B2b）、平台商城（FBBC）深化经销渠道运营，赋能经销交易流程。

未来，云徙将更加坚定的专注中台的数字技术，帮助企业打造面向增长的数字化底座，更加坚定深耕细分行业，深耕数字化的领域，成为消费者数字旅程的构建者。同时，云徙也非常期待更多的生态合作伙伴一起结盟，携手帮助企业实现数字化增长。

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