图说:此前类似经历的微博网友资料图
坐在电脑前全神贯注地工作,iPhone6手机就放在办公桌上充电。突然,手机的屏幕鼓起,手机上端开始裂开,并蹿出来火苗……这吓人的一幕,就是几天前市民小璐的亲身经历。在联系上苹果官方售后客服后,小璐被告知,起火是由电池问题还是充电问题引起,还需待上门收取该手机后再作技术鉴定。
据小璐回忆,充电时起火的手机是部金色iPhone6。当时,她第一反应就是去拔掉手机的充电器。
拔掉手机充电器的时侯,小璐碰到了手机的机身,烫人的温度使她立马松开了手。冒着火苗的手机随后滚到了地上,同时还往外冒着黑烟。办公区域迅速被一股散发着焦味的烟味所弥漫,周围同事发觉问题后,赶紧和小璐一起躲到一边。手机继续燃烧了一会儿后,自动熄灭,周围散落着一撮黑色粉末。
等到手机不再冒黑烟后,小璐才谨慎地上前查看:原本是一体机 的iPhone6后盖翘起,与手机主体部分明显分离,屏幕侧面也出现裂纹。
联系苹果官方售后客服后,小璐按照电话里苹果产品专家的要求,提供了该手机在香港购买时的小票和所有原装设备(包括手机、充电器、耳机)全方位的照片信息。随后,小璐被告知,起火是由于电池问题还是充电问题引起,还需待上门收取该手机后再作技术鉴定。
8月23日下午,小璐将事件经过用文字整理出来,给处理该问题的苹果产品专家发去了邮件。在邮件中,小璐提出了三点诉求:第一,虽未造成严重人身伤害,但影响了工作环境,所以希望苹果公司按相关条款适当赔偿;第二,赔偿手机设备;第三,尽可能恢复手机中的文件。
当天下午,产品专家以邮件形式回复道:“目前问题我们仍在反馈当中,有消息会及时回复给您!”
在等待了两天后,小璐始终没有收到苹果官方的处理信息。她上网发了一条微博:“苹果售后说对此事非常重视,却未对精神赔偿作任何回应,目前仅答复更换设备。一开始说换iPhone6,但因官网已停售,被我拒绝。后又说更换i-Phone6s32G,理由是官网只有iPhone6s32G。可我爆炸的手机是64G啊!”
到了8月29日晚上,小璐再次发博称协商结果还未达成一致,苹果公司推翻了之前承诺的赔偿方案。小璐表示已将此事投诉到市场监管部门。
昨日,小璐表示,苹果公司已来电回应了她的诉求,将收回原手机进行检测,同时为她更换一部128GB版本的iPhone6s手机。
责任编辑:kj005
文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com2021三季度企业级SSD市场统计:三星出货份额过半
我国仍有1.4亿老年人使用功能机 数字鸿沟问题凸显
8GB+256GB版本!OPPO Find N预售抢购一空
培养一名航天员到底有多难?
今天,Redmi为新旗舰K50电竞版预热。Redmi表示,K50电竞版全线拉满,不仅是一款性能巅峰旗舰,同时还有...
近日,OPPO一项折叠屏手机专利获得授权,该产品的一侧屏幕可折叠两次,能为用户带来更新奇的悬停、办公...
小米将在今年发布至少三款高端旗舰旗舰,一款是全焦段影像旗舰,一款是折叠屏旗舰,一款是屏下前置摄像...
2月7日,虎年开工第一天,荣耀终端有限公司中国区CMO姜海荣就曾在微博预告,即将带来荣耀60系列的新品。...
今日,安兔兔公布了1月份的Android手机性能榜单。令人瞩目的是,榜单内的10款手机,高通骁龙新一代8 Ge...
随着明天三星官方全球发布会的临近,关于Galaxy S22系列旗舰手机和Galaxy Tab S8旗舰平板的消息层出...
今天上午,知名曝料博主@数码闲聊站 带来了一款折叠屏手机的信息。从评论互动来看,此款折叠屏应该就是...
最近有消息称,苹果春季新品发布会定在3月8日(周二)举行。除了iPhone SE 3,另一大看点是iPad Air 5...
OPPO Find X5系列虽然还没有发布,但市面上关于这个系列的消息却是铺天盖地,近日OPPO Find X5青春...
今天上午,@Redmi红米手机 官微正式发文宣布了K50宇宙首款旗舰——K50电竞版。官方表示,K50电竞版将会...
深圳SEO优化公司大丰网站建设哪家好襄樊百度竞价包年推广价格石家庄优化百色网站优化按天计费推荐晋中网站优化按天扣费漯河网站推广方案公司铜川网站推广系统推荐永湖至尊标王价格嘉兴百度竞价公司海西网站优化推广价格宜昌seo网站优化多少钱营口网站推广系统报价黔东南企业网站建设报价济南网站seo优化朝阳网站优化按天收费公司信阳百度网站优化报价马鞍山SEO按效果付费价格湘潭网站制作设计宣城网站优化按天收费推荐海东百度竞价公司大芬建站公司淮北至尊标王多少钱塔城网站推广工具多少钱黄冈网站优化软件多少钱珠海模板推广鞍山百度竞价包年推广公司坪山网站优化按天扣费价格沧州至尊标王梅州百度seo价格盘锦seo网站推广报价歼20紧急升空逼退外机英媒称团队夜以继日筹划王妃复出草木蔓发 春山在望成都发生巨响 当地回应60岁老人炒菠菜未焯水致肾病恶化男子涉嫌走私被判11年却一天牢没坐劳斯莱斯右转逼停直行车网传落水者说“没让你救”系谣言广东通报13岁男孩性侵女童不予立案贵州小伙回应在美国卖三蹦子火了淀粉肠小王子日销售额涨超10倍有个姐真把千机伞做出来了近3万元金手镯仅含足金十克呼北高速交通事故已致14人死亡杨洋拄拐现身医院国产伟哥去年销售近13亿男子给前妻转账 现任妻子起诉要回新基金只募集到26元还是员工自购男孩疑遭霸凌 家长讨说法被踢出群充个话费竟沦为间接洗钱工具新的一天从800个哈欠开始单亲妈妈陷入热恋 14岁儿子报警#春分立蛋大挑战#中国投资客涌入日本东京买房两大学生合买彩票中奖一人不认账新加坡主帅:唯一目标击败中国队月嫂回应掌掴婴儿是在赶虫子19岁小伙救下5人后溺亡 多方发声清明节放假3天调休1天张家界的山上“长”满了韩国人?开封王婆为何火了主播靠辱骂母亲走红被批捕封号代拍被何赛飞拿着魔杖追着打阿根廷将发行1万与2万面值的纸币库克现身上海为江西彩礼“减负”的“试婚人”因自嘲式简历走红的教授更新简介殡仪馆花卉高于市场价3倍还重复用网友称在豆瓣酱里吃出老鼠头315晚会后胖东来又人满为患了网友建议重庆地铁不准乘客携带菜筐特朗普谈“凯特王妃P图照”罗斯否认插足凯特王妃婚姻青海通报栏杆断裂小学生跌落住进ICU恒大被罚41.75亿到底怎么缴湖南一县政协主席疑涉刑案被控制茶百道就改标签日期致歉王树国3次鞠躬告别西交大师生张立群任西安交通大学校长杨倩无缘巴黎奥运