蓝光商业集团总裁张刚：体验式商业是由外向内，由客观到主观的一个认知过程。有很多时候我们认知的未必是我们认知的，如果不把我们目标客群搞懂，那么我们的体验就是伪命题。
微论坛：5G 时代下,零售商业场景想象空间
毋庸置疑，5G将是未来影响人们生活方方面面的重要技术之一，而处国民经济龙头地位的零售商业行业将会是5G的前沿主战场。那么，“5G+商业”将会如何改变零售商业未来呢？
奇客巴士创始人李晓鹏：5G会对未来商业产生什么影响，这是一道有想象力的命题。我们也一直尝试体验，用科技产品集合店的模式，让生活美学走进大众生活，提供更多沉浸式体验。
OPPO中国区（南区）战略拓展总监何官勇：2G/3G/4G带来的更多是人与人之间的通信，而5G超低延迟的特征和海量数据连接会带来人与物，物与物的连接，即万物互联。
北京汉博创新商业管理有限公司董事长许永龙：对商业而言，我们更多地考虑如何借助5G这种技术手段与消费者进行互动，并与商场发生关系，或许未来IT部门也会在商业营销方面发挥出更大的作用。
盈石中国执行董事/副总裁周亮：5G可以实现商场管理的交互体验，也可以对现在的消费行为产生变革。任何一次技术革新都必须以消费者为载体，如果把购物中心当作是一个舞台，那就必须让消费者成为消费舞台的主角。
东渡国际集团商业管理事业部总经理倪敏：信息化时代，把过去的场、货、人变成了人、货、场，解决了空间体验的问题。而未来5G亦或可以实现货找人，与消费者之间产生更强的互动联系。
微论坛：从满足到超预期，如何制造惊喜体验？
在购买渠道非常丰富，新一代消费者需求多元化大背景下，创造满足消费者高级需求的内容和体验会带来意想不到的效果。
嗒咪动物奇幻乐园创始人王立刚：在购物中心的变革当中，业态和产品创新才是核心，抓住消费人群的痛点，再去通过场景营造、内容升级、运营服务等，建立与用户的黏性关系。
N-one联合创始人顾宏伟：服装是最基础的消费行业，发展至今，我们也开启了多品牌多品类的集合店模式。在体验式商业标签下，把基础的商业产品及服务做好，才能获得更多消费者的喜爱。
沉浸世界创始人陈鑫：从整个线下实体商业的演变进程来看，都在指向线下内容消费与场景体验，也就是从一个平面内容传递到立体内容的过程。
融侨集团商业资产管理总公司总经理俞波：基于消费者的变化，我们的实体商业也发生了根本的变化。消费者对商业的需求已经从单纯的购物消费转变为五感体验，所以购物中心必须做出变革与创新。
尊安同恒创始人史飞：体验式商业更多地要站在消费者的角度去思考，同样的商品在不同的场景会卖出不一样的价格，从某种程度来讲，也体现出场景消费的重要性。场景内容塑造一定是建立在消费者购买意愿的基础之上。
尚至音商业空间环境音乐创立人戚渊：在以往商业空间的发展中，音乐似乎没那么重要。但随着体验式商业的发展，音乐对于商业空间氛围的营造愈发重要，已经发展到可以帮商家去做营运，我们也称之为“音乐营销”。
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