记者 李从伟 常文彬 通讯员 孙善政
5月10日，记者从济宁市优化营商环境暨“宜企同行”联系服务市场主体现场会上了解到，济宁“宜企同行”联系服务市场主体行动全面启动，将构建起全天候、全方位、全覆盖的联系服务市场主体工作机制。
“宜企同行”联系服务市场主体行动聚焦市场主体发展中遇到的困难和问题，充分发挥县（市、区）和职能部门（单位）的整体合力，推动惠企政策、涉企服务、助企举措向服务网格集中，实现多种资源力量在网格内最大限度整合，形成“无事不扰、有求必应、精准服务、闭环管理”的联系服务市场主体新格局。
建立行业服务团队。各职能部门（单位）要根据工作职责，成立主管行业市场主体服务团队，统筹市、县、镇三级力量，制定主管行业市场主体联系服务方案，指导县（市、区）实施联系服务市场主体工作，牵头解决主管行业市场主体发展和经营方面的困难和共性问题。
建立属地服务网格。各县（市、区）要落实属地管理责任，实施联系服务行动，做好县域统筹，确保本县（市、区）所有市场主体全部纳入服务范围，形成“网格化”联系服务体系，避免出现重复联系、缺户漏户的情况。各县（市、区）要在属地管理范围内建立“宜企同行”服务队，对规模以上工业市场主体、资质等级建筑业市场主体、限额以上批零住餐市场主体、规模以上服务业市场主体、市级以上农业龙头市场主体等实行“一企一员”，对规下各类市场主体实行“一员多企”。“宜企同行”服务队要常态化联系服务市场主体，宣传推送惠企政策、行业规划、发展动态等信息，及时收集市场主体反映的意见诉求，做好代办、督办和答复、反馈等工作。
分类解决市场主体诉求。“济宁市营商环境监测点”“济宁市营商环境特聘体验官”通过微信公众号或热线电话反映的意见诉求，由市优化营商环境指挥部办公室按“简易事项”“高频事项”“复杂事项”三种类别建立问题清单，明确牵头职能部门（单位）和属地县（市、区），分类推动解决。原则上要求“简易事项”当场即办，做到事不过夜；“高频事项”在3个工作日内予以解决或提出解决方案并按期办结；“复杂事项”由各县（市、区）政府（管委会）研究协调，在5个工作日内予以解决或提出解决方案并按期办结；特别重大问题，提交市委、市政府研究协调。确因特殊原因未能按期办结的，须在2个工作日内向市场主体说明原因，并提出下阶段办理措施。
定期走访调研。济宁市优化营商环境指挥部办公室、市场主体服务组要在全市范围内定期组织市场主体大走访、大调研，深入全市各类市场主体，全面检视市场准入、政府采购、招标投标、政策兑现、知识产权保护、解决商业纠纷等与市场主体密切相关的政策措施落实情况，了解掌握市场主体发展和“宜企同行”工作情况，推动问题解决。
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